Help desk

Un help desk è un servizio che fornisce informazioni e assistenza ad utenti che hanno problemi nella gestione di un prodotto o di un servizio, cercando di risolvere il problema stesso attraverso una forma di troubleshooting da remoto da parte di personale addetto. È possibile accedere ad un help desk attraverso diverse modalità tra cui call center, posta elettronica, chat, ecc.

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