Privacy policy

Ultimo Aggiornamento: 30 Dicembre 2021.

Normativa sulla privacy di SOS WP (Metro Effort Ltd.)

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I dati che raccogliamo sono:

Il tuo nome, indirizzo email, codice postale, paese, preferenza della lingua, indirizzo IP e qualsiasi altra informazione che condividi quando compili il form di contatto oppure acquisti un servizio.
I dettagli di ogni transazione effettuata sul nostro sito, inclusi importo, valuta e metodo di pagamento.
Non conserviamo i dati della tua carta di credito o del tuo conto corrente: i pagamenti sono gestiti da servizi esterni che operano per nostro conto.
Le risposte a sondaggi facoltativi o indagini che potremmo chiederti di compilare.
Le richieste di supporto che ci invierai via email o form apposito.
I dati di accesso al tuo sito, necessari per erogare i servizi acquistati.
Altre informazioni inviate volontariamente attraverso un modulo sul sito o che tu abbia condiviso contattandoci.

I dati che potremmo raccogliere sono:

Gli ID dei tuoi account sui social media e le informazioni condivise con noi tramite i tuoi account sui social media.
Lo status dell’autenticazione di terze parti se si visita il sito da un’applicazione mobile (ad esempio se si è attualmente connessi a Facebook o ad altri account di social media).
Dati relativi all’apertura delle nostre e-mail oppure ai clic sui nostri link e-mail.
Copie del tuo sito web per finalità di backup (copie di sicurezza).

I dati che raccogliamo da tutti i visitatori sono:

Informazioni tecniche sull’utilizzo del sito, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo.
Indirizzo IP.

Su quale base giuridica trattiamo i tuoi dati

Quando trattiamo i tuoi dati personali per gli scopi indicati in questa Informativa ci basiamo su uno o più dei seguenti fondamenti giuridici:

Consenso: chiediamo il tuo consenso per utilizzare i tuoi dati, per inviarti dettagli sulle nostre offerte, per pubblicità mirata e profilazione.
Ambito contrattuale: quando stipuli un contratto di qualsiasi tipo con noi i tuoi dati personali verranno trattati per finalità di servizio.
Obblighi di legge: quando strettamente necessario, tratteremo i tuoi dati personali per ottemperare a un obbligo legale o fiscale vincolante.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per fornirti il servizio richiesto, innovare la nostra tecnologia e ottimizzare la tua esperienza di navigazione.

Utilizziamo le tue informazioni personali per:

Erogare i servizi acquistati.
Inviarti informazioni sul nostro lavoro tramite qualsiasi canale a cui tu abbia acconsentito: email, telefono/SMS e/o messaggistica sui social media.
Fornirti informazioni e renderti più facile la condivisione sui social network.
Creare campagne di marketing mirate a promuovere il nostro lavoro.
Verificare la tua identità e inviarti una email per ringraziarti dell’acquisto del nostro servizio o dell’iscrizione alla nostra newsletter.

Potremmo utilizzare i dati personali di tutti i visitatori del sito per:

Amministrare e migliorare il sito e ottimizzare la sua infrastruttura.
Analizzare il modo in cui utilizzi il sito utilizzando strumenti come Google Analytics e altri strumenti per aiutarci a testare le prestazioni del contenuto e la funzionalità del sito, capire i modelli di traffico e sapere se ci sono problemi sul sito.
Migliorare la comunicazione registrando le interazioni fatte sul sito, via email e su reti sociali.

Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali e li condividiamo solo con le parti descritte di seguito, come prescritto dalla legge o con terze parti di fiducia con il tuo permesso.

Collaboratori e dipendenti: i nostri collaboratori o dipendenti possono avere accesso ai dati di contatto, inclusi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e gli ID dei profili social, dati di accesso al sito web per cui è richiesto il servizio, per contattarti in merito a uno specifico servizio. Possono contattarti direttamente o tramite uno strumento di contatto per terze parti gestito dalla nostra società.
Fornitori di servizi: Lavoriamo con alcuni fornitori di servizi, in particolare gli amministratori dei nostri database, servizi di cloud computing, servizi di help desk, servizi pubblicitari, analisti di dati, salvataggio password. Questi fornitori sono vincolati per contratto a garantire la massima riservatezza. Non sono autorizzati a utilizzare o divulgare i tuoi dati personali, salvo in relazione alla fornitura dei loro servizi.
Fornitori di sistemi di pagamento: quando acquisti un nostro servizio lavoriamo con PayPal e Stripe per elaborare le transazioni con carta di credito e altri metodi di pagamento. Questi sistemi di pagamento salveranno alcuni dei tuoi dati personali. Ti invitiamo a fare riferimento alla loro informativa sulla privacy per saperne di più su come usano i tuoi dati personali. Se acquisti un servizio in abbonamento rinnovabile i dati di pagamento verranno conservati nel sistema di pagamento scelto e ci concederai esplicitamente il permesso di procedere a pagamenti periodici. Non custodiamo il numero della tua carta di credito né i dettagli del tuo conto corrente.
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Protezione: condivideremo le informazioni personali con società, organizzazioni o individui al di fuori della nostra società se riteniamo in buona fede che l’accesso, l’uso, la conservazione o la divulgazione dei dati personali siano ragionevolmente necessarie per rilevare o proteggere da frodi o problemi di sicurezza, far rispettare le nostre condizioni generali, soddisfare qualsiasi richiesta legittima proveniente da un’autorità o ordine del tribunale, difenderci da rivendicazioni legali o proteggere i nostri diritti legali o la nostra sicurezza.

Come proteggiamo i tuoi dati

I tuoi dati possono essere trasferiti e conservati all’estero. Ci atteniamo alle pratiche standard del settore, come i firewall e la crittografia, per salvaguardare i tuoi dati personali dall’accesso non autorizzato, dall’alterazione, dalla divulgazione, dall’uso improprio o dalla distruzione. La trasmissione dei dettagli di pagamento e altri dati personali sono gestite tramite connessioni sicure e crittografate. Adottiamo misure ragionevoli per assicurare che i trasferimenti transfrontalieri di dati siano conformi alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e lavoriamo con processori di terze parti certificati nell’ambito dell’UE-USA Privacy Shield e dello Swiss-US Privacy Shield o che usano clausole contrattuali standard che vincolano le parti a proteggere la privacy e la sicurezza di dati. Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti, se non diversamente richiesto dalla legge. Se chiedi di interrompere l’invio di aggiornamenti e altre comunicazioni o di eliminare i tuoi dati, daremo seguito alla tua richiesta e conserveremo la minor quantità possibile di informazioni per prevenire frodi e far sì che tu non venga contattato nuovamente.

Come puoi aggiornare e modificare i tuoi dati

Per gli utenti nell’Unione europea, nello Spazio economico Europeo e in Svizzera, esiste il diritto di:

di accesso ai dati personali;
di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;
di opporsi al trattamento;
alla portabilità dei dati;
di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca. La revoca del consenso comprende l’opzione di cancellare l’iscrizione dalla nostra mailing-list in qualsiasi momento o di contattarci per richiedere di essere esclusi dai nostri elenchi per i messaggi di testo.
di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy).

Per la tua protezione possiamo solo condividere e aggiornare i dati personali associati all’indirizzo mail che utilizzi per inviarci la tua richiesta e potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di farlo. Risponderemo a tali richieste in modo ragionevolmente tempestivo. Ti preghiamo di non inviare dati personali sensibili, password o dati della carta di credito tramite email.

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