“Server DNS non risponde”.
Stai navigando in internet, ti aspetti di visualizzare un sito web e invece compare questo messaggio. Hai mai avuto modo di imbatterti in questo problema?
Sono sicuro che la prima idea che hai avuto è di digitare su Google “DNS non risponde cosa fare?
Si tratta di un errore che può avere diverse cause, alcune risolvibili in un attimo, altre che richiedono un po’ più di attenzione.
Fortunatamente hai trovato questa guida, che ti aiuterà a risolvere il problema un passo alla volta, analizzando ogni caso possibile.
Prima di risolvere il problema del DNS, cerchiamo di capire meglio cosa significa questo messaggio di errore, che cosa sono i DNS e sopratutto: “cosa c’entrano con la nostra connessione”?
Il DNS, Domain Name Server, è un server che ha il compito di tradurre l’indirizzo IP, formato da una serie di numeri, nel nome del dominio.
Ogni volta che inserisci in indirizzo web nel tuo browser (per esempio miosito.it), questo indirizzo verrà inoltrato da un server del web ad un server DNS, che lo tradurrà nel suo indirizzo IP, per poi rimandarlo al web server che, di conseguenza, farà in modo di farti visualizzare il contenuto del sito sul tuo browser.
Tuttavia, se il server DNS non è in grado di completare correttamente la “traduzione” del nome, il risultato finale potrà essere un messaggio che ti informa che il server DNS non risponde o che è impossibile trovare indirizzo DNS.
Questo tipo di malfunzionamenti può essere, in genere, causato da problemi direttamente legati all’utente, cioè mi spiego:
In altri casi, potrebbe essere necessario disattivare le connessioni, cambiare i server DNS e eseguire la pulizia della cache del DNS.
Perciò vediamo come risolverli andando per esclusione.
Sembra un consiglio banale, ma è importante effettuare questo semplicissimo test.
Apri il sito che non riesci a raggiungere utilizzando un altro browser. Provane diversi, Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge…
Se il problema riguarda solamente un browser, significa che la sua configurazione non è corretta.
La soluzione potrebbe essere semplicemente disinstallare e reinstallare il programma.
Ti consiglio però di scaricare la versione aggiornata del browser direttamente dal sito ufficiale, in modo da non rischiare di installare vecchie versioni che potrebbero non funzionare correttamente.
Se tutti i browser del tuo dispositivo presentano lo stesso problema, prova ad utilizzare un dispositivo diverso. Usa un altro computer o uno smartphone collegato alla stessa rete.
Se in questo modo riesci a raggiungere il sito, allora il problema è nel computer.
Se invece ancora hai lo stesso problema, prova a connetterti via cavo ethernet anziché via WiFi, per assicurarti che il problema non dipenda dal collegamento wireless.
Se hai effettuato i test precedenti, ma l’errore rimane, il problema può quindi essere:
Cominciamo con il primo.
Spegni il modem e il router e scollegali dal cavo di alimentazione. Attendi 30 secondi e poi ricollegali e riavviali entrambi.
Non appena si saranno riallineati, verifica se l’errore “il server DNS non risponde” è ancora presente. Se hai ancora problemi, continua con i prossimi test.
È possibile che un firewall stia bloccando l’accesso a un sito, oppure che il tuo antivirus sia impostato in maniera troppo restrittiva, o ancora hai più di un antivirus installato sul tuo PC e ora stanno andando in conflitto, impedendoti di visualizzare determinate pagine web.
Avvia il PC in “modalità provvisoria con rete”, per far questo dovrai premere ripetutamente il tasto F8 della tua tastiera subito dopo aver selezionato riavvia dal pulsante di accensione.
Apparirà la schermata delle impostazioni di avvio. Seleziona “Abilita modalità provvisoria con rete”.
La procedura è simile sui dispositivi macOS.
Mentre la macchina si riavvia, tenete premuto il tasto Maiuscolo. Una volta visualizzato il logo Apple, potrete rilasciarlo.
Quando il computer è pronto, apri il browser e naviga sul sito che presentava il problema.
Se adesso riesci a visualizzarlo, dovrai riconfigurare il firewall o l’antivirus.
Riavvia il computer, in modo da ritornare alla modalità normale e disattiva prima il firewall, poi l’antivirus, per vedere se uno dei due sta causando il problema del server DNS che non risponde.
Apri la finestra del prompt dei comandi con i privilegli di Amministratore.
Fai così: vai su Start e digita Prompt dei comandi, poi clicca col tasto destro sul risultato e scegli Esegui come amministratore.
Nella schermata che ti si aprirà, digita:
ipconfig /flushdns
Poi premi invio. Questa operazione permette di svuotare la cache DNS, ossia di eliminare dalla cache i DNS memorizzati che potrebbero non essere più corretti.
Per MacOs la procedura invece è:
Dal Finder, selezionare “ Vai “> “ Utility “> “ Terminal “.
Digitare quanto segue. sudo dscacheutil -flushcache.
Premi “Invio”, poi digita la password per il tuo account, quindi premi “ Invio “.
Hai risolto il problema? Se ancora hai difficoltà, prova anche le prossime soluzioni.
Questa soluzione permette di inserire i codici DNS direttamente, senza che vengano rilevati in automatico.
Apri la finestra Esegui di Windows premendo contemporaneamente i tasti Windows + R. In questa finestra digita:
ncpa.cpl
Individua la tua connessione e premi col tasto destro, poi seleziona Proprietà.
Cerca nell’elenco Protocollo Internet versione 4 (TCP/Ipv4), cliccaci sopra per selezionarlo e vai sul pulsante Proprietà.
Qui potrai scegliere se utilizzare IP e DNS automatici oppure inserirli manualmente. Seleziona quindi “Utilizza i seguenti indirizzi server DNS”:
Se hai un modem di nuova generazione, potresti trovare anche la voce Protocollo internet versione 6 (TCP/Ipv6). In questo caso, inserisci
Per quanto riguarda MacOs clicca su Preferenze > Rete
Di seguito seleziona la tua rete e clicca su Avanzate
seleziona la finestra DNS e cancella DNS presenti con il tasto [ – ]
Imposta i nuovi DNE e clicca su ok.
Questi sono i DNS di Google e sono utili perché permettono di scavalcare i blocchi che potrebbero essere stati impostati dal tuo provider di servizi internet.
Molte volte, la causa del problema “Il server DNS non risponde” è appunto una censura imposta dal provider.
Ancora non sei riuscito a risolvere il problema? Forse c’è qualcosa che non va nel sito web.
Accedi al tool Down.com.
Si tratta di un test che permette di scoprire se il sito web presenta effettivamente dei problemi per tutti, oppure se non riesci ad accedervi a causa di un problema nella tua rete.
Se il sito risulta down, non puoi far altro che aspettare che i webmaster si accorgano del problema e intervengano al più presto per risolverlo.
Il sito down è proprio il tuo?
Corri immediatamente a rimediare!
Contatta subito il tuo hosting e verifica con loro che tipo di problema si è presentato, oppure rivolgiti alla nostra Assistenza WordPress e ti aiuteremo a capire cosa è successo.
Se hai un servizio hosting WordPress di ottima qualità, sicuramente il tuo problema verrà risolto in pochissimi istanti. Molto probabilmente, si tratta di un problema che riguarda l’associazione del dominio al sito.
Per esempio, se il sito è stato trasferito di recente, ma hai deciso di mantenere il dominio presso un servizio diverso dall’hosting, allora dovrai impostare i DNS per fare in modo che il dominio punti correttamente al sito.
Accedi al tuo hosting e trova i DNS del tuo sito. Si tratta di due valori che iniziano per ns1 e ns2. Copiali e salvali.
Ora entra nel pannello di amministrazione del tuo dominio.
Troverai una sezione per inserire i DNS. Incolla quelli del tuo hosting al posto di quelli esistenti.
Se usi Register.it, ecco esattamente come dovrai fare.
Entro 48 ore il problema dovrebbe essere risolto.
Conclusione
Il problema del server DNS che non risponde può essere abbastanza fastidioso, ma se segui i nostri passaggi uno per uno, prima o poi troverai la soluzione al problema.
Se il problema dipende dalla tua rete, ma non riesci a risolvere neanche con i nostri consigli, contatta il tuo provider di servizi internet o altrimenti la nostra Assistenza SOS WP, saremo felicissimi di poterti supportare passo passo attraverso la nostra esperienza o altrimenti Contattaci prenotando una chiamata.
Come sei riuscito a risolvere il problema del server DNS che non risponde?
Faccelo sapere nei commenti!
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