Come risolvere problemi dopo un aggiornamento di WordPress
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Dover risolvere problemi dopo un aggiornamento di WordPress prima o poi capita praticamente a tutti. Ci possono essere diverse cause che provocano questo tipo di errori, perciò è necessario andare per esclusione finché non si individua l’origine del problema. Non preoccuparti e segui i passaggi che ti descrivo qui sotto.
Problemi dopo un aggiornamento di WordPress: che fare?
Aggiornare WordPress non è complicato, ne parliamo anche nel video corso WordPress. Ma qualche volta le cose non vanno per il verso giusto.
Le cause dei problemi dopo un aggiornamento di WordPress possono essere di vario tipo, perciò l’unica cosa da fare è effettuare un’analisi di tutte le possibili cause. Il problema prima o poi verrà individuato e così si può procedere alla sua risoluzione.
Vediamo passo per passo cosa fare.
1) Scarica un backup
La prima cosa da fare è scaricare una copia di backup del tuo sito.
La situazione ottimale è che tu abbia già impostato un sistema che ti permetta di scaricare copie di backup, e che tu abbia accesso ad una copia che risale a prima dell’aggiornamento.
Se non è così, scarica comunque file e database. Soprattutto il database potrebbe risultare particolarmente utile per “salvare” i contenuti.
2) Identifica la causa del problema
Ora che hai un backup del sito, devi cercare di capire qual è stato il fattore che ha causato il problema.
Nella stragrande maggioranza dei casi, gli errori che si presentano dopo un aggiornamento sono dovuti a problemi di compatibilità tra WordPress e uno dei plugin installati sul sito, o tra WordPress e il tema.
Ti faccio un esempio: dopo l’aggiornamento a WordPress 4.5, moltissimi utenti hanno riscontrato problemi, in modo particolare sulla schermata di modifica di pagine e post. Per tanti di questi utenti l’errore dipendeva dall’incompatibilità tra Visual Composer e WordPress 4.5. Aggiornato Visual Composer, l’errore si è nella maggior parte dei casi risolto.
Quindi, per prima cosa cerca di capire quali sono gli elementi del tuo sito che non funzionano.
3) Individua problemi causati da plugin
Se hai accesso alla Bacheca, naviga nella pagina dei plugin e disattivali uno ad uno.
Ogni volta che disattivi un plugin, ricarica le pagine del tuo sito e verifica se il problema si è risolto.
Se è così, significa che hai identificato il plugin che ha causato l’errore. A questo punto, cerca di capire se è disponibile un aggiornamento per il plugin in questione.
Prima di effettuare l’aggiornamento, visita però la pagina ufficiale del plugin. Infatti, se un plugin crea problemi con un aggiornamento, molto probabilmente troverai delle informazioni al riguardo.
Se non è disponibile un aggiornamento, è arrivato il momento di pensare ad un piano B.
Per prima cosa, invia un messaggio allo sviluppatore e chiedi se un aggiornamento verrà rilasciato a breve. Se l’aggiornamento è previsto in pochi giorni, considera la possibilità di aspettare o, se il tuo sito è inutilizzabile, di metterlo in manutenzione.
Se invece il plugin non viene più supportato, devi studiare una strategia per ripristinare la funzionalità. Quello che dovrai fare è cercare un plugin alternativo che offra funzionalità analoghe e che sia ancora supportato.
Se lo trovi velocemente e fare la transizione richiede un tempo molto breve, passa al nuovo plugin.
Se il procedimento richiede più tempo (non affrettare migrazioni di questo tipo!) pensa alla possibilità di tornare alla versione precedente di WordPress che non generava errori.
Risolvere i problemi dopo un aggiornamento di WordPress è imperativo e dovresti (soprattutto per motivi di sicurezza) avere sempre la versione più recente installata sul tuo sito. Se però le cose vanno veramente storte e per qualunque motivo non puoi mettere il tuo sito offline, tornare alla versione precedente di WordPress è una possibilità che puoi prendere in considerazione.
4) Controlla se l’errore è causato dal tema
Come per i plugin, potrebbe essere il tema ad aver causato errori dopo l’aggiornamento.
Anche in questo caso, la prima cosa da fare è controllare se è disponibile un aggiornamento. Se è così, fai l’update; questo dovrebbe risolvere i problemi dopo un aggiornamento di WordPress.
Se l’aggiornamento non è disponibile, contatta lo sviluppatore quanto prima. Magari si tratta di aspettare uno o due giorni, come abbiamo visto per i plugin, perciò valuta la possibilità di aspettare ed eventualmente mettere il tuo sito in manutenzione.
Se lo sviluppatore non ti risponde o non pubblica notizie sul suo sito, la situazione è un po’ più complicata.
Usare un tema non supportato non è una buona idea. Inizia a pensare all’installazione di un nuovo template. Anche in questo caso, se la migrazione richiede troppo tempo ed il tuo sito risulta inutilizzabile, potresti pensare di tornare alla versione precedente di WordPress.
5) Se il problema è un altro
Nel 90% dei casi, è possibile risolvere i problemi dopo un aggiornamento di WordPress occupandosi degli errori in temi e plugin.
Se però continui a riscontrare errori, forse devi rivolgerti al tuo hosting provider. Talvolta, la configurazione dello spazio server potrebbe causare errori.
Non hai ancora capito cosa sia successo? Prova a contattarci tramite la nostra Assistenza WordPress e ti aiutiamo noi.
Inoltre, a volte i problemi sono facilmente risolvibili, come ad esempio ripristinare i pulsanti per il giustificato e il sottolineato in WordPress 4.9, perciò ti consiglio di continuare a seguirci per tenerti aggiornato.
Conclusione
Arrivato a questo punto, dovresti essere riuscito a risolvere i problemi dopo l’aggiornamento di WordPress.
Cosa è successo ne tuo caso?
Hai individuato il problema oppure ti sei dovuto rivolgere ad un esperto?
Lasciaci un commento nel box qui sotto e spiegaci cosa è successo.
e altri…
Buon giorno,
sto riscontrando esattamente il problema che è indicato sopra, quello di Visual Composer e WordPress anche se la versione che ho installato è la 5.1.1.
Il primo problema è che quando ho cercato di aggiornarlo mi è apparsa una finestra che diceva plugin non trovato, dopo averlo disattivato e riattivato non mi da più la possibilità di aggiornarlo e continuo a non avere la possibilità di modificare le pagine e post.
A questo punto non so più come risolvere, cosa mi consigli?
Grazie mille
Ciao, lo hai acquistato il Visual Composer?
Buongiorno a tutti, nel creare la terza versione sul mio WP in francese ( che ancora non ho collegato) ora il menù inglese nell’header è scomparso. Non ho installato plug in e il menu sembra inalterato dal dietro le quinte.
Ciao Flavia, hai un backup recente? Quali sono le ultime azioni che hai effettuato?
Ciao Lorenzo, il problema che ho su WordPress e che se scrivo un articolo, dando poi l anteprima o salvandolo come bozza mi visualizza (e mi salva) solo il titolo mentre il contenuto e vuoto! Ho provato a installarlo nuovamente, ma non cambia nulla anzi, prima di installarlo nuovamente non mi salvava neanche le bozze, ora si ma sempre solo il titolo! Cosa posso fare?? Grazie!
Ciao, che tema stai utilizzando?
Buonasera,
ho un problema ogni volta che si aggiorna wordpress mi si blocca tutto,
la prima volta ho risolto aggiungendo il token per l’aggiornamento del tema, ora si è ribloccato.
ho letto che hai scritto che Per tanti utenti l’errore dipendeva dall’incompatibilità tra Visual Composer e WordPress 4.5.
Come faccio ad aggiornare il visual composer?
Io utilizzzo il Tema Enfold,
ti ringrazio tanto
buona serata
Alessandro
Ciao Alesssandro, hai provato a disattivare i plugin mentre esegui l’aggiornamento?
Buongiorno,
Non riesco ad aprire op menu dal cellulare
Lo apre e chiude in secondo
Il tema usato è melos
Ciao Eleonora, hai anche provato a disattivare i plugin, per capire se uno di essi provoca questo problema?
Salve
Sto riscontrando questo problema (Il sito sta avendo problemi tecnici. Controlla la casella di posta dell’amministratore del sito per istruzioni.) (cosa che non accade poichè non mi stanno inviando niente tramite e-mail)
sul sito di wordpress ho istallato diversi plug in senza darmi problemi ho aggiunto questo: https://yithemes.com/themes/plugins/yith-woocommerce-color-and-label-variations/ ora non è proprio questo perche è pagamento ma ho istallato la versione Free dalla bacheca dei plug in di WordPress quando ha finito di installarlo ha cominciato a darmi messaggio di errore sopra citato e non riesco più ad accedere neppure alla bacheca amministratore per poter disattivare il plig in.
Onestamente non so cosa devo fare ho un back up del sito base senza tutti i plug in e le modifiche fatte, ma volevo sapere se potevo recuperare tutto il lavoro fatto senza dover ricominciare da capo.
Spero mi possate aiutare perchè siccome il sito ha un e-commerce mi sta causando problemi e neanche pochi
Ciao Danilo, hai provato a disattivare questo plugin? Probabilmente è entrato in conflitto con qualche risorsa installata sul sito. Segui le istruzioni della guida e dovresti accedere senza problemi al tuo sito web. Rimaniamo a disposizione, un saluto!
Ok grazie ho risolto.
Vorrei fare una domanda ancora per evitare in futuro di incappare ancora in questo spiacevolissimo inconveniente, al momento ho la versione 5.2.4 di wordpress, esiste un modo per vedere cosa è o cosa non è compatibile con il dominio intendo i Plug In perchè leggendo nelle descrizioni non cè nessun riferimento a cosa possa causare problemi o meno
Dalla repository di WordPress, quando scarichi un plugin vedi fino a quale versione di WordPress è stata testata la compatibilità. Sempre meglio fare un backup preventivo, in ogni caso.
non funziona più il logout da wp-admin
Ciao Sara, hai provato a disattivare i plugin?
Ciao, dovrei fare lì’aggiornamento del tema ASHE PRO, wordpress mi consiglia di creare un tema Child, lo stavo per fare quando mi sono accorta che nel percorso dei file del sito non ho la cartella ASHE come tema ma ho twentynineteen, twwntyseventeen e twentysixteen…non so come fare a questo punto.
Grazie e saluti
Ciao Erika, non trovi la cartella del tema in uso, in wp-content? Un saluto!
Esatto, ne trovo di altri temi che non sono il tema che sto usando
Hai pulito la cache del browser? Dai una occhiata a questo topic.
Ciao Andrea
Ho in mano un sito di vecchia gestione che ha bisogno di una bella ripulita. Comincio con il dire che la versione attuale di WP è la 4.9.10 (un bel macello) e sono presenti una marea di Plug-in a mio avviso inutili. Il tema presente è Avada. In totale ci sono 27 aggiornamenti da fare (tra cui immagino anche l’aggiornamento della versione php). Detto ciò.. Come dovrei procedere? Io immaginavo ovviamente di fare un back-up, disattivare la maggior parte dei plug-in, aggiornare WordPress, Aggiornare i plug-in non disattivati ed infine riattivare piano piano gli ultimi plug-in. è meglio utilizzare un’altra metodologia? Potresti darmi qualche dritta? grazie mille
Ciao Isacco, è corretto procedere come dici. Ovviamente fai un backup preventivo di tutto il sito, ma liberati anche dei plugin che non sono effettivamente utili al sito web. Rimaniamo a disposizione, un saluto!
Ciao Andrea, da 1 mese che sto riscontrando questo problema sul mio sito personale. Ogni qualvolta che modifico il tema, che sia un testo o semplicemente spostare i blocchi, mi elimina tutto il sito!!! Non riesco a trovare una soluzione. Poichè sto andando avanti nel salvare tutti gli elementi nei “Modelli” cosi da poterli reinserire facilmente.
Ciao Nicoletta, cosa intendi quando “si elimina tutto il sito”? Sei costretta a ripristinare un backup? Un saluto!
Si esattamente! Ho salvato tutti i blocchi in modelli, e ogni volta lo ricostruiscono.
WordPress è aggiornato? Così come il tema e i plugin?
sisi, wordpress non ha l’ultimissima versione, poichè comunque il problema sussisteva anche prima che uscisse quest’ultimo aggiornamento. Plugin e tema si.
Purtroppo senza vedere il sito e controllare direttamente non possiamo indicare soluzioni e procedure da seguire. Dovresti quindi contattare il nostro reparto servizi da questo link. Un saluto
Buonasera,
Buonasera,
Sono sparite tantissime circolari dal sito, è possibile che la causa sia l’aggiornamento all’ultima versione di WordPress?
Si può risalire in qualche modo alla data in cui è stato effettuato l’aggiornamento?
Ciao Luisa, cosa intendi esattamente con “circolari”? Un saluto!
Ciao hai segnalazioni in merito al fatto che Yoast non gira più su avada?
No, nessuna segnalazione in merito. Che problema stai riscontrando?
ciao,
ho aggiornato un sito che non ho fatto io.
la pagina prodotto di woocommerce non si vede piu
il developer precedente ha fatto override del template di woocommerce che dopo l’aggiornamento del plugin stesso questi override non vanno piu, disattivati gli override il sito va ma è veramente brutto d’aspetto.
come individuare il conflitto?e far ritornanre tutto come prima ovviamente con woocommerce aggiornato?
ho gia disattivato tutti i plugin e cambiato tema: il problema è tra woocommerce e questo tema (che non ho fatto io)
c’è da dire anche che ho fatto un backup preventivo e ripristinato il woocommerce versione vecchia (v2.6.4) e override vecchi ma niente.
grazie mille in anticipo ..
Ciao Sara, per questo tipo di problema ti consiglio di contattare il nostro reparto servizi da questo link. Da quanto capiamo, serve un check diretto per capire come poter usare WooCommerce aggiornato e utilizzarlo con il tema custom. Vi è comunque l’eventualità che tu debba scegliere comunque un altro tema, la prima cosa da fare è infatti utilizzare solo versioni aggiornate per garantire massima funzionalità e sicurezza al sito web. Un saluto!
dopo ultimo aggiornamento wordpress 5.0.3 non riesco più a impostare yoast seo; mi compare ma se cerco di lavorarci scompaiono i campi e quindi la possibilità di scriverci dentro
Ciao Bianca! Yoast SEO è aggiornato, così come il tema che stai usando e gli altri plugin?
Ciao e scusa per non averti nemmeno salutato prima! Il plugin yoast seo è aggiornato (proprio oggi c’era un aggiornamento che ho fatto), gli altri plugin sono tutti aggiornati tranne WPML che chiede di fare un abbonamento. I Temi sono aggiornati.
Grazie mille per l’aiuto, ciao
Fai un test con il tema di default di WordPress, verificando se hai lo stesso problema o meno.
ciao, come si fa? Prima che wordpress mi si aggiornasse (in automatico) tutto funzionava
Dovresti attivare temporaneamente il tema Twenty Seventeen, puoi farlo da Aspetto>Temi
GRAZIE PER L’AIUTO, IO STO USANDO DIVI COME TEMA, PROVO AD ATTIVARE LA VERSIONE PRECEDENTE A QUELLA IN USO? NON MI SUCCEDONO SCONVOLGIMENTI COSMICI VERO?
mille grazie !!
Fai comunque un backup preventivo 🙂
grazie per i consigli! Non mi fido a fare operazioni del genere perchè se qualcosa va storto mi inguaio… se dovessi decidere di risolvere il problema, voi potreste occuparvene? Grazie, buona serata
Certo Bianca! Puoi contattare il nostro reparto servizi da questo link. Riceverai tempestiva risposta dal nostro coordinatore, Egidio!
Ciao Andrea, complimenti per il blog!
Vorrei passare da una versione open source ad una PRO dello stesso tema. Se faccio l’aggiornamento e acquisto la versione, come devo procedere? Tutti i dati che ho nel sito di prova mi rimarranno? Ho fatto modifiche al tema e caricato prodotti per WooCommerce… Ovviamente ho già fatto un backup 😉
Grazie 🙂
Ciao Letizia, l’importante è avere un backup di sicurezza, da utilizzare se qualcosa va storto. Passando ad una versione PRO tutti i dati dovrebbero essere correttamente mantenuti, comunque 🙂
ciao buonasera; questa sera l’azienda che mi fa alcune manutenzioni sul sito, mi ha fatto degli aggiornamenti sia di wordpress che il tema profitmag e da quel momento è cambiata tutta la home page, sparito lo slider degli articoli, poi anche i quattro laterali a destra e pure tutti quelli sotto allo slider e nella casella aspetto, non c’è più la voce theme option che usavo per mettere le categorie degli articoli sotto allo slider a seconda degli eventi. Puoi aiutarmi?? Saluti e ringraziamenti
Ciao Riccardo, hai a disposizione un backup?
Ciao Andrea, da ieri ho questo messaggio nella bacheca di wordpress: (We need to update your email template database for some improvements. Please take a backup of your databases for your peice of mind), mi chiede di aggiornare il database. Sai di cosa si tratta? Grazie!
Ciao Marco, WordPress, il tema e i plugin sono aggiornati?
Tutto sempre aggiornato…
Ok, il messaggio dice che deve essere effettuato un aggiornamento ancora, e per sicurezza chiede di eseguire un backup al database. Direi quindi di procedere in tal senso.
Ciao Andrea,
ho un problema con gli aggiornamenti avada e wordpress 4.9. In pratica dopo tale aggiornamento wp, non ho più potuto caricare immagini, aggiungere/modificare/eliminare utenti e ho avuto altri problemi. Secondo il programmatore Avada funziona solo se è da solo sulla 4.9, qualsiasi altro plugin che non segue il codice di avada manda in crash il sito, amministrazione compresa. Ecco perché lo danno come compatibile sulla 4.9+.
Puoi darmi un tuo parere? Ti ringrazio!
Ciao Stefano, disattivando i plugin non hai quindi problemi?
Non me ne occupo personalmente. Quello che ti posso dire è che il tecnico mi ha scritto che ad esempio yoast manda in tilt il sito su wp 4.9 e quindi sembra necessario far girare avada solo su wp 4.6, a me sembra strano, secondo te? Grazie ancora
Ciao Stefano, non abbiamo segnalazioni riguardo a questa difficoltà, ci sembra azzardato far girare Avada addirittura con una versione 4.6.
Vi ringrazio, potreste solo dirmi i rischi che si corrono facendolo girare su wp 4.6? Scusate ma non sono del settore e ho investito un po…
Non vi è un rischio in particolare, ma per sicurezza e prestazioni è meglio sempre usare la versione ultima di WordPress.
Ciao!
Ieri stavo scaricando le cartelle a livello FTP del sito gpallavolovignola.it.
E in contemporanea lo stava facendo un altro…
Ora il sito è offline…
Come posso risolvere il problema? 🙁
Grazie mille in anticipo!
Ciao Natalia, avevi fatto un backup? Quali cartelle stavate scaricando?
Tutte… content, admin e includes…
Ora problema è rientrato da solo..
non so come mai, mi sarebbe piaciuto sapere se c’era sotto una spiegazione tecnica..
Grazie comunque per l’interesse 🙂
Buongiorno,
il mio problema è relativo alle ombre che avevo inserito in alcuni box con il CSS aggiuntivo di Page Builder di SiteOrigin.
Ho aggiornato WordPress all’ultima versione e ho aggiornato anche tutti i plugin e… le ombre sono scomparse.
Se vado a vedere nel singolo box è ancora presente tutto il codice che avevo aggiunto ma purtroppo non lo visualizza più.
Da cosa potrebbe dipendere e come faccio a risolvere il problema?
Grazie
Ciao Chiara, hai testato su più browser?
Ciao Andrea, si ho testato Safari,Chrome e anche Modzilla, e purtroppo il problema persiste nonostante nel CSS avevo inserito l’impostazione dell’ombra anche specificamente per modzilla
-moz-box-shadow:5px 5px 2px #c4c4c4;
-webkit-box-shadow:5px 5px 2px #c4c4c4;
box-shadow:5px 5px 2px #c4c4c4
Non sono esperta purtroppo, è la prima volta che un’aggiornamento mi da problemi…
Ho provato a rimuovere le prime due stringhe di codice per la visualizzazione mozilla e webkit e ho lasciato solo
box-shadow:5px 5px 2px #c4c4c4
sembra che così va bene, ovvero la visualizza. Mi sapresti spiegare il perché in modo da capirne la ragione? Grazie mille
Ciao Chiara, dovrei controllare il codice direttamente per dirtelo!
Buongiorno,dopo aggiornamento iPhone non ho più la scritta bacheca nel pannello di controllo. Help!!! Grazie
Ciao Claudia, intendi la bacheca di WordPress?
Buongiorno a tutti! Ho aggiornato il mio sito alla versione 4.7.3 ma ora dall’editor non riesco a modificare le pagine. Online si vede la maggior parte delle pagine ma senza le foto che erano caricate nell’header, mentre nell’editor, a parte il titolo della pagina non mi fa vedere e modificare nè testi ne template ecc…ho disattivato e riattivato i plugin ma senza successo.
Ciao Pamela, vedi se il problema si presenta cambiando il tema. Controlla di avere tutte le altre risorse aggiornate, facci sapere.
Il tema è enfold versione 2.4.5… a questo punto ho paura a fare l’aggiornamento anche di questo tema perchè non so se c’è una versione compatibile con 4.7.3 e non vorrei fare più danni, perchè a parte lo scorrimento delle foto e il fatto che non posso fare modifiche in nessuna pagina, il sito comunque è visibile!
Ciao Pamela, mi pare che un check si sia comunque reso necessario. Contatta il nostro reparto servizi, da qui: https://sos-wp.it/servizi-web/.
Ciao il mio sito da ieri non visualizza più lo sfondo e l’immagine della home. Inoltre il menù procipale è tutto scombinato e sono apparse scritte strane tipo sample page e no access che non ho creato in più alcune pagine nei menù sono cambiate. Entrando dalla bacheca il menù è giusto ma visualizzato sbagliato. Non vddo inoltre i widget laterali e le barre….
ho disattivato i ugin ma il problema persiste
Che fare? Grazie
Marta
Ciao Marta, hai fatto qualche aggiornamento di recente?
Ho aggiornato wordpress e i temi…mi sa che sono quelli…
Buongiorno! Ho effettuato aggiornamento di word press e sto riscontando problemi con la pagina home di benvenuto: in particolare le voci del menu risultano ” nascoste” anche se selezionabili. Ho provato come da te consigliato se sono i plug in ma disattivandoli tutti il problema persiste. Il tema “the architect” sembra supporti un solo menu. Come posso risolvere il problema?
Dovresti contattare il supporto del tema, e verificare se sarà aggiornato a breve. Scrivici in caso a supporto@sos-wp.it per una valutazione più approfondita. Un saluto!
Qualche giorno fa un sito si è aggiornato automaticamente alla versione 4.7.1 e da allora non carica più i pdf per problemi di sicurezza 🙁
Ho provato a disattivare i plugin, tutti insieme o una per volta… ho provato ad applicare un altro tema… nulla 🙁
Avresti qualche idea?
Magari è successo anche a qualcun altro?
Grazie mille,
simone
Ciao Simone, che messaggio ricevi, nello specifico? Un saluto!
Ciao Andrea, ecco il messaggio:
Questo tipo di file non è consentito per questioni di sicurezza.
si tratta di comuni file pdf… mah 😐
Ciao Simone, contatta il nostro servizio di assistenza tecnica, da qui: https://sos-wp.it/assistenza/consulenza-seo/. Dovremmo capire cosa origina il messaggio.
Stesso Problema! A me non carica più i video! I video sono scaricati dall’Iphone e prima dell’aggiornamento venivano caricati senza problemi.
Hai provato a disattivare i plugin?
Si ma continua a dare lo stesso problema! 🙁
Ciao Jessica, contatta il nostro reparto servizi https://sos-wp.it/servizi-web/ e verifichiamo in maniera approfondita il problema. Rimaniamo a disposizione, un saluto!
io ho dovuto fare un downgrade
Nel senso che sei passato alla versione precedente di WordPress? Fatto anche quello ma nulla da fare! 🙁
Aiutooooooooo…grazie mille!!!ciao!
Tutto risolto?
Ciao Andrea,
Oggi per la prima volta ho scaricato wordpress.org e temo di aver fatto un pasticcio in quanto al primo accesso ho cambiato in impostazioni l indirizzo del sito sulla riga URL e quella sopra(non ricordo il nome)…mi ha salvato la modifica,ma da quel momento mi riporta ad un altro sito internet e non riesco più ad entrare in wirdpress alla mia pagina personale…come posso fare??
Ciao Annalisa, non riesci più ad entrare nella bacheca? Prova a seguire queste indicazioni: https://codex.wordpress.org/it:Modificare_l'URL_del_sito. Un saluto!
Ciao Andrea.
Da ieri entrando con la solita user e password, mi rimanda all’inserimento delle credenziali, come se girasse a vuoto.
Puoi aiutarmi? Grazie!
Ciao Gloria, prima di tutto, prova ad accedere da altro browser. Un saluto!
Buona sera,
dopo aver installato alcuni plugin non riesco più a visualizzare niente. G
O meglio visualizzo la barra laterale ma non posso fare alcun aggiornamento.
Come posso fare per tornare indietro?
Devo cancellare il blog? (sempre se riesco)
Ho veramente bisogno di un suo aiuto.
Grazie
Stefano
Ciao Stefano, la cosa migliore sarebbe disattivare i plugin installati, via FTP: Leggi questa guida per riuscirci. Un saluto!
Grazie per la risposta Andrea,
Ho risolto. Un ultima cosa:
Come mai pur caricando l’immagine dell’header non riesco a visualizzarla?
non mi da nessun problema quando la carico, semplicemente non si vede niente
Grazie
Stefano
Ciao Stefano, hai pulito la cache del browser?
Buon giorno,
Il problema che mi è occorso è questo: ho aggiornato nei giorni scorsi dei plugin e oggi dal cellulare non si riesce ad accedere. vado allora al computer per disattivare i plugin ma, pur visualizzando tutto correttamente non riesco ad accedere al pannello di controllo come amministratore, questo è quello che appare:
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
In realtà non permette l’accesso con nessun profilo. Cosa posso fare?
Ribadisco che sono molto inesperta e ho quindi bisogno di spiegazioni anche su cose che a voi possono sembrare ovvie.
Sono entrata via FTP per provare a rinominare la cartella plugin…( un suggerimento trovato sul forum) ma mi sono bloccata, temo di combinare guai.
Ciao Marzia, esatto, dovresti rinominare la cartella dei plugin. Se hai paura di combinare pasticci involontariamente, contatta il nostro team di assistenza, da qui: https://sos-wp.it/assistenza/.
Un saluto!