Come risolvere problemi dopo un aggiornamento di WordPress
Talvolta dopo un aggiornamento di WordPress può capitare che qualcosa non funzioni più come prima. Consiglio 1: non farti prendere dal panico. Consiglio 2: leggi questa guida.
Dover risolvere problemi dopo un aggiornamento di WordPress prima o poi capita praticamente a tutti. Ci possono essere diverse cause che provocano questo tipo di errori, perciò è necessario andare per esclusione finché non si individua l’origine del problema. Non preoccuparti e segui i passaggi che ti descrivo qui sotto.
Hai altre domande? Hai bisogno di un supporto professionale? Attiva subito la nostra Assistenza WordPress Prioritaria rapida e gratuita. E in più, se acquisti uno spazio hosting su SiteGround tramite il nostro link, in regalo oltre 50 video del nostro Corso WordPress, il più venduto di sempre.
Problemi dopo un aggiornamento di WordPress: che fare?
Aggiornare WordPress non è complicato, ne parliamo anche nel video corso WordPress. Ma qualche volta le cose non vanno per il verso giusto.
Le cause dei problemi dopo un aggiornamento di WordPress possono essere di vario tipo, perciò l’unica cosa da fare è effettuare un’analisi di tutte le possibili cause. Il problema prima o poi verrà individuato e così si può procedere alla sua risoluzione.
Vediamo passo per passo cosa fare.
1) Scarica un backup
La prima cosa da fare è scaricare una copia di backup del tuo sito.
La situazione ottimale è che tu abbia già impostato un sistema che ti permetta di scaricare copie di backup, e che tu abbia accesso ad una copia che risale a prima dell’aggiornamento.
Se non è così, scarica comunque file e database. Soprattutto il database potrebbe risultare particolarmente utile per “salvare” i contenuti.
2) Identifica la causa del problema
Ora che hai un backup del sito, devi cercare di capire qual è stato il fattore che ha causato il problema.
Nella stragrande maggioranza dei casi, gli errori che si presentano dopo un aggiornamento sono dovuti a problemi di compatibilità tra WordPress e uno dei plugin installati sul sito, o tra WordPress e il tema.
Ti faccio un esempio: dopo l’aggiornamento a WordPress 4.5, moltissimi utenti hanno riscontrato problemi, in modo particolare sulla schermata di modifica di pagine e post. Per tanti di questi utenti l’errore dipendeva dall’incompatibilità tra Visual Composer e WordPress 4.5. Aggiornato Visual Composer, l’errore si è nella maggior parte dei casi risolto.
Quindi, per prima cosa cerca di capire quali sono gli elementi del tuo sito che non funzionano.
3) Individua problemi causati da plugin
Se hai accesso alla Bacheca, naviga nella pagina dei plugin e disattivali uno ad uno.
Ogni volta che disattivi un plugin, ricarica le pagine del tuo sito e verifica se il problema si è risolto.
Se è così, significa che hai identificato il plugin che ha causato l’errore. A questo punto, cerca di capire se è disponibile un aggiornamento per il plugin in questione.
Prima di effettuare l’aggiornamento, visita però la pagina ufficiale del plugin. Infatti, se un plugin crea problemi con un aggiornamento, molto probabilmente troverai delle informazioni al riguardo.
Se non è disponibile un aggiornamento, è arrivato il momento di pensare ad un piano B.
Per prima cosa, invia un messaggio allo sviluppatore e chiedi se un aggiornamento verrà rilasciato a breve. Se l’aggiornamento è previsto in pochi giorni, considera la possibilità di aspettare o, se il tuo sito è inutilizzabile, di metterlo in manutenzione.
Se invece il plugin non viene più supportato, devi studiare una strategia per ripristinare la funzionalità. Quello che dovrai fare è cercare un plugin alternativo che offra funzionalità analoghe e che sia ancora supportato.
Se lo trovi velocemente e fare la transizione richiede un tempo molto breve, passa al nuovo plugin.
Se il procedimento richiede più tempo (non affrettare migrazioni di questo tipo!) pensa alla possibilità di tornare alla versione precedente di WordPress che non generava errori.
Risolvere i problemi dopo un aggiornamento di WordPress è imperativo e dovresti (soprattutto per motivi di sicurezza) avere sempre la versione più recente installata sul tuo sito. Se però le cose vanno veramente storte e per qualunque motivo non puoi mettere il tuo sito offline, tornare alla versione precedente di WordPress è una possibilità che puoi prendere in considerazione.
4) Controlla se l’errore è causato dal tema
Come per i plugin, potrebbe essere il tema ad aver causato errori dopo l’aggiornamento.
Anche in questo caso, la prima cosa da fare è controllare se è disponibile un aggiornamento. Se è così, fai l’update; questo dovrebbe risolvere i problemi dopo un aggiornamento di WordPress.
Se l’aggiornamento non è disponibile, contatta lo sviluppatore quanto prima. Magari si tratta di aspettare uno o due giorni, come abbiamo visto per i plugin, perciò valuta la possibilità di aspettare ed eventualmente mettere il tuo sito in manutenzione.
Se lo sviluppatore non ti risponde o non pubblica notizie sul suo sito, la situazione è un po’ più complicata.
Usare un tema non supportato non è una buona idea. Inizia a pensare all’installazione di un nuovo template. Anche in questo caso, se la migrazione richiede troppo tempo ed il tuo sito risulta inutilizzabile, potresti pensare di tornare alla versione precedente di WordPress.
5) Se il problema è un altro
Nel 90% dei casi, è possibile risolvere i problemi dopo un aggiornamento di WordPress occupandosi degli errori in temi e plugin.
Se però continui a riscontrare errori, forse devi rivolgerti al tuo hosting provider. Talvolta, la configurazione dello spazio server potrebbe causare errori.
Non hai ancora capito cosa sia successo? Prova a contattarci tramite la nostra Assistenza Prioritaria e ti aiutiamo noi.
Inoltre, a volte i problemi sono facilmente risolvibili, come ad esempio ripristinare i pulsanti per il giustificato e il sottolineato in WordPress 4.9, perciò ti consiglio di continuare a seguirci per tenerti aggiornato.
Conclusione
Arrivato a questo punto, dovresti essere riuscito a risolvere i problemi dopo l’aggiornamento di WordPress.
Cosa è successo ne tuo caso?
Hai individuato il problema oppure ti sei dovuto rivolgere ad un esperto?
Lasciaci un commento nel box qui sotto e spiegaci cosa è successo.
NOTA: Questa guida è stata aggiornata il
Ciao hai segnalazioni in merito al fatto che Yoast non gira più su avada?
No, nessuna segnalazione in merito. Che problema stai riscontrando?
ciao,
ho aggiornato un sito che non ho fatto io.
la pagina prodotto di woocommerce non si vede piu
il developer precedente ha fatto override del template di woocommerce che dopo l’aggiornamento del plugin stesso questi override non vanno piu, disattivati gli override il sito va ma è veramente brutto d’aspetto.
come individuare il conflitto?e far ritornanre tutto come prima ovviamente con woocommerce aggiornato?
ho gia disattivato tutti i plugin e cambiato tema: il problema è tra woocommerce e questo tema (che non ho fatto io)
c’è da dire anche che ho fatto un backup preventivo e ripristinato il woocommerce versione vecchia (v2.6.4) e override vecchi ma niente.
grazie mille in anticipo ..
Ciao Sara, per questo tipo di problema ti consiglio di contattare il nostro reparto servizi da questo link. Da quanto capiamo, serve un check diretto per capire come poter usare WooCommerce aggiornato e utilizzarlo con il tema custom. Vi è comunque l’eventualità che tu debba scegliere comunque un altro tema, la prima cosa da fare è infatti utilizzare solo versioni aggiornate per garantire massima funzionalità e sicurezza al sito web. Un saluto!
dopo ultimo aggiornamento wordpress 5.0.3 non riesco più a impostare yoast seo; mi compare ma se cerco di lavorarci scompaiono i campi e quindi la possibilità di scriverci dentro
Ciao Bianca! Yoast SEO è aggiornato, così come il tema che stai usando e gli altri plugin?
Ciao e scusa per non averti nemmeno salutato prima! Il plugin yoast seo è aggiornato (proprio oggi c’era un aggiornamento che ho fatto), gli altri plugin sono tutti aggiornati tranne WPML che chiede di fare un abbonamento. I Temi sono aggiornati.
Grazie mille per l’aiuto, ciao
Fai un test con il tema di default di WordPress, verificando se hai lo stesso problema o meno.
ciao, come si fa? Prima che wordpress mi si aggiornasse (in automatico) tutto funzionava
Dovresti attivare temporaneamente il tema Twenty Seventeen, puoi farlo da Aspetto>Temi
GRAZIE PER L’AIUTO, IO STO USANDO DIVI COME TEMA, PROVO AD ATTIVARE LA VERSIONE PRECEDENTE A QUELLA IN USO? NON MI SUCCEDONO SCONVOLGIMENTI COSMICI VERO?
mille grazie !!
Fai comunque un backup preventivo :)
grazie per i consigli! Non mi fido a fare operazioni del genere perchè se qualcosa va storto mi inguaio… se dovessi decidere di risolvere il problema, voi potreste occuparvene? Grazie, buona serata
Certo Bianca! Puoi contattare il nostro reparto servizi da questo link. Riceverai tempestiva risposta dal nostro coordinatore, Egidio!
Ciao Andrea, complimenti per il blog!
Vorrei passare da una versione open source ad una PRO dello stesso tema. Se faccio l’aggiornamento e acquisto la versione, come devo procedere? Tutti i dati che ho nel sito di prova mi rimarranno? Ho fatto modifiche al tema e caricato prodotti per WooCommerce… Ovviamente ho già fatto un backup ;-)
Grazie :-)
Ciao Letizia, l’importante è avere un backup di sicurezza, da utilizzare se qualcosa va storto. Passando ad una versione PRO tutti i dati dovrebbero essere correttamente mantenuti, comunque :)
ciao buonasera; questa sera l’azienda che mi fa alcune manutenzioni sul sito, mi ha fatto degli aggiornamenti sia di wordpress che il tema profitmag e da quel momento è cambiata tutta la home page, sparito lo slider degli articoli, poi anche i quattro laterali a destra e pure tutti quelli sotto allo slider e nella casella aspetto, non c’è più la voce theme option che usavo per mettere le categorie degli articoli sotto allo slider a seconda degli eventi. Puoi aiutarmi?? Saluti e ringraziamenti
Ciao Riccardo, hai a disposizione un backup?
Ciao Andrea, da ieri ho questo messaggio nella bacheca di wordpress: (We need to update your email template database for some improvements. Please take a backup of your databases for your peice of mind), mi chiede di aggiornare il database. Sai di cosa si tratta? Grazie!
Ciao Marco, WordPress, il tema e i plugin sono aggiornati?
Tutto sempre aggiornato…
Ok, il messaggio dice che deve essere effettuato un aggiornamento ancora, e per sicurezza chiede di eseguire un backup al database. Direi quindi di procedere in tal senso.
Ciao Andrea,
ho un problema con gli aggiornamenti avada e wordpress 4.9. In pratica dopo tale aggiornamento wp, non ho più potuto caricare immagini, aggiungere/modificare/eliminare utenti e ho avuto altri problemi. Secondo il programmatore Avada funziona solo se è da solo sulla 4.9, qualsiasi altro plugin che non segue il codice di avada manda in crash il sito, amministrazione compresa. Ecco perché lo danno come compatibile sulla 4.9+.
Puoi darmi un tuo parere? Ti ringrazio!
Ciao Stefano, disattivando i plugin non hai quindi problemi?
Non me ne occupo personalmente. Quello che ti posso dire è che il tecnico mi ha scritto che ad esempio yoast manda in tilt il sito su wp 4.9 e quindi sembra necessario far girare avada solo su wp 4.6, a me sembra strano, secondo te? Grazie ancora
Ciao Stefano, non abbiamo segnalazioni riguardo a questa difficoltà, ci sembra azzardato far girare Avada addirittura con una versione 4.6.
Vi ringrazio, potreste solo dirmi i rischi che si corrono facendolo girare su wp 4.6? Scusate ma non sono del settore e ho investito un po…
Non vi è un rischio in particolare, ma per sicurezza e prestazioni è meglio sempre usare la versione ultima di WordPress.
Ciao!
Ieri stavo scaricando le cartelle a livello FTP del sito gpallavolovignola.it.
E in contemporanea lo stava facendo un altro…
Ora il sito è offline…
Come posso risolvere il problema? :(
Grazie mille in anticipo!