Cosa fare se non riesci ad accedere al tuo sito

Sei arrivato su questa pagina perché vuoi sapere cosa fare se non riesci ad accedere al tuo sito? Ecco la soluzione.

Iniziamo!

Non riesci ad accedere al tuo sito? Ecco come risolvere

Vedi un messaggio di errore?

Se oltre a non avere accesso al tuo sito, vedi un messaggio del tipo “Errore nello stabilire una connessione con il database”, o l’equivalente inglese, “Error Establishing Database Connection”, significa che c’è un problema tecnico – nello specifico, un problema con la connessione al database.

Questo tipo di errore può avere diverse cause. Per esempio, potrebbe esserci un problema di base con il server su cui è ospitato il tuo sito, o potrebbe esserci un errore all’interno del file wp-config.php del tuo sito.

Chiara ha scritto una guida di approfondimento proprio su questo argomento. Ti consiglio di leggerla, se l’errore che ti impedisce di accedere a WordPress sembra essere dovuto ad un problema di connessione con il database.

Non vedi errori, ma sono una schermata completamente bianca?

Quella che vedi è la cosiddetta “Schermata bianca della morte”, in inglese, “White screen of death”. Seppure dal nome sembri qualcosa di catastrofico, si tratta di un problema piuttosto comune, che nella maggior parte dei casi può essere risolto senza che ci siano troppe conseguenze.

Anche in questo caso, le possibile cause del problema sono però molteplici. A questo proposito, ti rimando alla guida dettagliata sullo “White screen of death”, dove trovi i miei consigli su come diagnosticare e risolvere le possibili cause di questo errore.

La tua password non funziona?

Se il tuo sito è perfettamente visibile ma la tua password non è riconosciuta, prova per prima cosa a reimpostarla. Quando ti trovi sulla schermata di accesso alla Bacheca, clicca il link “Hai dimenticato la password?” che si trova sotto al form.

Supponiamo però che l’email non ti arrivi… se non riesci ad accedere al tuo sito, potrebbe esserci un errore nel database, forse dovuto all’attacco di un hacker.

Quello che dovresti fare in questo caso è reimpostare la password tramite il pannello phpMyAdmin, che serve per la gestione del database ed è accessibile dal cPanel.

Lavorare direttamente sul database comporta dei passaggi un po’ delicati. Soprattutto, potrebbe causare problemi ancora più grossi se vengono fatti errori.

Se non hai esperienza di programmazione, ti consiglio di farti assistere dal servizio di supporto del tuo hosting. Se invece hai un po’ di pratica, puoi modificare la password dell’utente amministratore in questo modo:

• accedi al tuo database
• naviga all’interno della tabella wp_login
• individua la riga dove il valore di user_login corrisponde al nome utente dell’Amministratore
• modifica il valore per user_pass. E’ importante notare che nel database WordPress vengono salvate soltanto password criptate; questo serve a garantire che non siano esposte le password impostate dagli utenti. Per criptare la password scelta, puoi usare questo servizio che applicherà l’algoritmo di crittografia e genererà per te una lunga stringa composta da un mix di lettere e numeri. Questa è la stringa da incollare come valore di user_pass.

Salvando la nuova password, dovresti ora essere in grado di accedere al tuo sito.

Conclusione

Se non riesci ad accedere al tuo sito WordPress, ti consiglio di usare una delle soluzioni descritte qui sopra. Come sempre, se continui a riscontrare difficoltà, suggerisco di rivolgerti al tuo servizio di hosting. Infatti, nella maggior parte dei casi questa è la soluzione migliore per risolvere i problemi velocemente, soprattutto quando questi sono dovuto ad errori nel database.

Infine, per domande o suggerimenti, ti invito a lasciare il tuo commento qui sotto al post, ti risponderemo al più presto!

NOTA: Questa guida è stata aggiornata il 29 gennaio, 2019