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Cosa fare se non riesci ad accedere al tuo sito

Sei rimasto “chiuso fuori” da WordPress, e nulla sembra funzionare? In questa guida vedremo alcuni dei possibili motivi per cui probabilmente non riesci ad accedere più al tuo sito, e ti illustreremo come puoi risolverli.

Cosa fare se non riesci ad accedere al tuo sito

Sei arrivato su questa pagina perché vuoi sapere cosa fare se non riesci ad accedere al tuo sito? Non andare in panico! Leggi con calma questa guida e troverai la soluzione al tuo problema.

Ci possono essere vari motivi per cui un sito diventa improvvisamente inaccessibile, perciò li vedremo uno per volta.

Iniziamo!

Non riesci ad accedere al tuo sito e hai un messaggio di errore

errore di connessione database

Se oltre a non avere accesso al tuo sito, vedi un messaggio del tipo “Errore nello stabilire una connessione con il database”, o l’equivalente inglese, “Error Establishing Database Connection”, significa che c’è un problema tecnico. In particolare, in questo caso si tratta di un problema con la connessione al database.

Questo tipo di errore può avere diverse cause. Per esempio, potrebbe esserci un problema di base con il server su cui è ospitato il tuo sito, o potrebbe esserci un errore all’interno del file wp-config.php del tuo sito.

Se questo è l’errore che ti riguarda, ti consiglio di leggere la guida di approfondimento sull’errore di connessione al database e sicuramente troverai il modo di risolvere.

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Non riesci ad accedere al tuo sito e vedi solo una schermata bianca

Aiuto è sparito tutto!

Se questo è ciò che ti è successo, sicuramente capirai perché la chiamano “Schermata bianca della morte”, in inglese, “White screen of death”.

Seppure dal nome sembri qualcosa di catastrofico, si tratta di un problema piuttosto comune, che nella maggior parte dei casi può essere risolto senza che ci siano troppe conseguenze.

Anche in questo caso, le possibili cause del problema sono però molteplici.

Ma tranquillo! Anche in questo caso abbiamo una guida dettagliata sullo “White screen of death”, dove troverai tutti i miei consigli su come diagnosticare e risolvere le possibili cause di questo errore.

Il modo migliore per ripristinare il tuo sito in seguito a errori o attacchi hacker è attraverso un backup. Abbiamo trovato uno strumento ottimo per generare backup, e te ne parliamo in un post qui sul blog.

Non riesci ad accedere al tuo sito perché la password non funziona

Se il tuo sito è perfettamente visibile ma il problema riguarda la tua password, che non viene riconosciuta, la prima cosa da fare è provare a reimpostarla.

Quando ti trovi sulla schermata di accesso alla Bacheca, clicca il link “Hai dimenticato la password?” che si trova sotto al form.

nuovo login wordpress

A volte però questo non è sufficiente, perché la mail di reset non arriva mai. In questo caso, è successo qualcosa di più complicato, come un errore nel database o perfino un attacco hacker.

Anche a questa situazione però c’è una soluzione. Dovrai reimpostare la password attraverso phpMyAdmin, cioè il pannello di gestione del database che trovi nel cPanel.

Sicuramente è una procedura più delicata, quindi se non hai alcun tipo di esperienza di programmazione o di database, ti consiglio di farti assistere. Se hai attivato l’Assistenza WordPress Prioritaria, ti possiamo dare una mano anche noi!

In questo modo, avrai la certezza di non provocare ulteriori danni che potrebbero compromettere il tuo sito.

Nel caso in cui invece ti sentissi a tuo agio con questo strumento, procedi in questo modo:

  • Accedi al tuo database;
  • Naviga all’interno della tabella wp_login;
  • Individua la riga dove il valore di user_login corrisponde al nome utente dell’Amministratore;
  • Modifica il valore per user_pass.

È importante notare che nel database WordPress vengono salvate soltanto password criptate; questo serve a garantire che non siano esposte le password impostate dagli utenti.

Per criptare la password scelta, puoi usare un servizio come MD5 Hash Generator che applica l’algoritmo di crittografia e genera per te una lunga stringa composta da un mix di lettere e numeri. Questa è la stringa da incollare come valore di user_pass.

Salvando la nuova password, dovresti ora essere in grado di accedere al tuo sito.

Conclusione

Se non riesci ad accedere al tuo sito WordPress, applicare una delle soluzioni descritte qui sopra dovrebbe risolvere il problema.

Se invece continui a riscontrare difficoltà, suggerisco di rivolgerti al tuo servizio di hosting. Infatti, nella maggior parte dei casi questa è la soluzione migliore per risolvere i problemi velocemente, soprattutto quando questi sono dovuto ad errori nel database.

Sei riuscito ad accedere al tuo sito?

Qual era il tuo problema?

Per domande o suggerimenti, ti invito a lasciare il tuo commento qui sotto al post, ti risponderemo al più presto!

Cosa fare se non riesci ad accedere al tuo sito
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NOTA: Questa guida è stata aggiornata il

Comprare un dominio e uno spazio hosting WordPress su SiteGround

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31 COMMENTI
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  1. Gainluca

    buongiorno, ho importato un backup di un sito , in un nuovo dominio. Sin da subito ho avuto problemi con le password che ho modificato con phpadmin. Ma ora loggandomi con qualsiasi account, vedo il sito con la barra di WP sopra , ma non ho + accesso al pannello di WP. Cosa posso fare ?

    Rispondi
      • Gianluca

        Ciao ! Grazie per il supporto. Si ho resettato la password attraverso phpadmin. Infatti al login nn mi da errori si password errata. Mi loggo compare la tool bar nera di wp ma niente accesso alla Dashboard. È come se L utente administrator nn avesse La Dashboard

        Rispondi
  2. Sara Chandana

    Ciao, non riesco ad accedere al mio blog di wordpress da ieri. Credevo fosse il problema della password (che ho cambiato come tentativo) ma mi chiede il codice Google authenticator, che prima invece non avevo mai inserito. Come posso fare?

    Rispondi
  3. Luca

    Da una scheda in incognito mi fa accedere al pannello di controllo del sito e al pannello cliente, ma una scheda normale continua a refreshare la pagina di login…

    Ho già provato a cancellare la cache del browser, del sito e di cloudflare…ma nulla

    Rispondi
  4. marcello

    Ciao,
    volevo trasformare sito da http a https ed ho “semplicemente” aggiunto la s nelle impostazioni generali.
    Ora on riesco più ad accedere alla pagina wp-admin.
    come posso fare per favore?
    Grazie

    Marcello

    Rispondi
    • Team

      Ciao Marcello, dovresti installare un certificato SSL sul tuo dominio per attivare il protocollo https, altrimenti non funzionerà. Adesso, per rientrare nel sito, dovresti o attivarlo (contatta per questo il tuo provider) oppure inserire delle stringhe nel file wp-config.php. Per questo però, trattandosi di operazioni delicate, consigliamo in ogni caso di contattare il tuo fornitore di spazio hosting. Ricordati che in Assistenza WordPress Prioritaria ci occupiamo proprio di risolvere velocemente problemi del genere! Pensaci, se non la hai ancora attivata :)

      Rispondi
  5. ilenia

    Buonasera!
    avevo scritto un pò di tempo fa perchè avevo problemi ad accedere alla pagina di amministrazione del sito http://www.ileniamelone.it/wp-admin/ e solo oggi ho provato a seguire i vostri consigli accedendo al cpanel e provabdo a disattivare i plugin ridenominando la cartella pluging in plugins_old. Non è cambiato nulla. Non riesco comunque ad accedere alla pagina per modificare il sito.
    continuano a comparire scritte di questo tipo:

    Warning: Illegal string offset ‘remember’ in /home/ileni890/public_html/wp-includes/user.php on line 41

    Warning: Cannot assign an empty string to a string offset in /home/ileni890/public_html/wp-includes/user.php on line 41

    Warning: Illegal string offset ‘user_login’ in /home/ileni890/public_html/wp-includes/user.php on line 56

    Fatal error: Uncaught Error: Cannot create references to/from string offsets in /home/ileni890/public_html/wp-includes/user.php:56 Stack trace: #0 /home/ileni890/public_html/wp-login.php(806): wp_signon(”, ”) #1 {main} thrown in /home/ileni890/public_html/wp-includes/user.php on line 56

    Sapete cosa posso fare?
    Grazie

    Rispondi
    • Team

      Potrebbe essere un problema di versione PHP del server. Consigliamo di contattare il tuo provider, è possibile che degli aggiornamenti siano andati in conflitto con una versione non aggiornata di PHP del server.

      Rispondi
  6. Sara

    Non riesco ad entrare nella pagina di amministrazione del sito perchè è anni che non lo uso e ho dimenticato sia pasword che username e mail collegata, nessuna delle mie email sembra funzionare, per recuperare le credenziali, come posso fare per dimostrare che questo è il mio sito realizzato nel 2014/2015 e recuperare le credenziali di accesso?
    Se potete aiutarmi vi ringrazio molto

    Rispondi