Disattivare i plugin quando non hai accesso alla Bacheca
Non riesci più ad accedere al tuo sito? Tutto ciò che vedi è una schermata bianca o un messaggio di errore? Disattivare i plugin potrebbe essere la soluzione.
Infatti, questo tipo di problema talvolta dipende da installazioni o aggiornamenti di plugin che non sono andate a buon fine. Se invece hai modificato i codici di un file, potresti aver commesso qualche errore.
Cosa fare allora per disattivare i plugin se la bacheca non è raggiungibile? Niente paura! Non avrai bisogno di disinstallare WordPress e reinstallare tutto da capo! Nella guida di oggi imparerai come disattivare i plugin quando non hai accesso alla Bacheca.
Metodi per disattivare i plugin WordPress dal cPanel
Per disattivare i plugin esistono altre due strade, oltre alla Bacheca di WordPress:
- dal database da phpMyAdmin,
- dalla cartella che contiene i file dei plugin, entrando nel File Manager all’interno del cPanel oppure via FTP.
Se hai accesso al File Manager e al database, ti consiglio comunque, per precauzione, di effettuare un backup. In questo modo, salvi le configurazioni dei plugin, se si dovesse perdere qualche dato.
Non ti senti a tuo agio nel procedere in autonomia e temi che qualcosa possa andare storto? Non preoccuparti, puoi rivolgerti al nostro supporto tecnico!
Disattivare i plugin via phpMyAdmin
Dalla home del cPanel naviga all’interno di phpMyAdmin. Qui, individua il database del tuo sito e nella lista di tabelle clicca wp-options.
Adesso, dovrai fare una ricerca nella colonna option_name fino a trovare la voce active_plugins. Per trovarla prima, scrivi active_plugins nel campo di ricerca chiamato Filtra righe.
Come puoi intuire, qui sono contenute le informazioni relative ai plugin attivi sul sito.
Su questa riga, clicca Modifica. Si aprirà una nuova schermata con un campo di testo bianco, contenente alcuni codici che si riferiscono ai plugin attivi sul tuo sito.
In questo spazio, diremo a WordPress di disattivare tutti i plugin sostituendo questi codici con la stringa:
a:0:{}
come vedi nell’immagine qui sotto.
Se il problema era uno dei plugin attivi sul sito, dovresti essere ora in grado di accedere alla Bacheca.
Prova quindi a riattivare i plugin uno ad uno, fino a quando non ti si presenta nuovamente il problema. Avrai quindi trovato il colpevole della “rottura” del tuo sito.
Torna su phpMyAdmin e ripeti la procedura per disattivare tutti i plugin. Quindi, torna nella Bacheca e disinstalla il plugin responsabile dei problemi.
Infine, riattiva tutti gli altri.
Se questa soluzione non funziona, prova a disattivare i plugin tramite File Manager. Se hai familiarità nell’uso di un FTP client, come FileZilla, i passaggi sono gli stessi.
Disattivare i plugin via File Manager o FTP
Accedi al cPanel e clicca File Manager.
Naviga all’interno della directory public_html e quindi nella cartella contenente il tuo sito. Molto probabilmente, il tuo sito potrebbe trovarsi direttamente all’interno di public_html. Quindi entra in wp-content.
Trova la cartella chiamata plugins e rinominala “plugins_old“, come vedi nell’immagine qui sotto. Questo disattiverà tutti i plugin installati sul tuo sito.
Prova, quindi, ad accedere alla Bacheca. Per prima cosa, se riesci a vedere il tuo sito e ad accedere all’area di amministrazione, avrai la certezza chei il problema era causato proprio da un plugin.
Navigando all’interno della sezione plugin, ti capiterà di vedere alcuni messaggi di errore contenenti il testo “Il plugin NOMEPLUGIN è stato disattivato a causa di un errore: Il file del plugin non esiste.”. Questo è normale, perché, rinominando la cartella, i percorsi si sono rotti.
Ora, torna all’interno di wp-content e lavora all’inverso: individua la cartella plugins_old e rinominala plugins, ripristinando dunque la situazione prima della tua modifica.
In questo modo, i plugin risulteranno tutti installati, ma disattivati. Perciò puoi accedere alla Bacheca e procedere per individuare il plugin che ti crea problemi.
Prova ad attivarli uno ad uno fino a quando identifichi quello fa andare giù il tuo sito. Trovato il plugin che causa l’errore, ripeti la procedura: torna nel File Manager, rinomina la cartella plugins e poi torna sulla Bacheca.
In questo modo, potrai disinstallare il plugin colpevole e riattivare tutti gli altri.
Non farti intimorire dal numero di passaggi. Il procedimento è semplice, anche se bisogna fare un po’ di “avanti e indietro”!
Conclusione
Leggendo questa guida hai imparato a disattivare i plugin quando non hai accesso alla Bacheca. Spero che queste istruzioni ti siano utili a risolvere eventuali problemi che stai riscontrando sul tuo sito.
Sei riuscito a disattivare i plugin e rientrare nella tua Bacheca?
Qual era il plugin che ti ha creato problemi?
Per qualunque dubbio, domanda o consiglio, lascia pure un commento qui sotto al post.
e altri…
Ciao Andrea,
ho seguito il tuo tutorial, sia su php (poi ripristinato allo stato di partenza) sia su FTP.
Il sito continua a non essere raggiungibile.
Il problema è sicuramente dato da un plugin perché il sito è andato ko proprio al momento della cancellazione di alcuni plugin da pannello admin di wp.
Nessuna cancellazione, nessuna modifica al db… solo la cancellazione di plugin precedentemente disattivati.
Mi sai dire come fare a riprendere il controllo del sito?
Grazie
Ciao Paolo, hai un backup a disposizione?
Grazie Andrea! Stavo piangendo! Credevo di aver perso tutto.
Ottimo Gabriele, siamo contenti di sapere che sei riuscito a risolvere con il nostro aiuto!
Ti dico semplicemente grazie di esistere!!!!
Grazie Erica, immaginiamo che il post ti abbia aiutato a venire fuori da una situazione complicata.. ne siamo contenti!
Ciao Andrea, non riesco a ripristinare il mio sito, non ho un backup, c’è sicuramente un plug in che mi ha mandato in palla, non so come muovermi, ho provato a scaricare phpadmin ma non c’è la versione mac.
grazie
Ciao Matteo, stai lavorando in locale o in remoto con il tuo sito web? Un saluto!
nell’aggiornare automaticamente versione wp e alcuni plugin dalla bacheca mi è venuto fuori
Fatal error: Call to undefined function wp_is_recovery_mode() in /home/mhd-01/www.anastaticabianco.it/htdocs/wp-admin/admin-header.php on line 55
che mi impedisce di accedere al sito dal lato bacheca per amministrarlo anche se il sito è perfettamente visibile e funzionante. Ho provato a seguire la vostra guida ma non si riesce a farlo accedendo da cpanel non permette di modificare il none della voce plugins in plugins_old provando da php admin non riesco a visualizzare la tabella a cui accenna lei dove cercare wp_options. Vi sarò grato se mi aiutate a capire come fare Grazie anticipate aniello bianco
Ciao, hai un backup a disposizione per il ripristino del sito? Un saluto!
Non ho il backup. Ma non capisco cosa c’entra con il problema per cui ho chiesto una dritta. Comunque grazie
Nel tuo caso, dovresti ripristinare un backup e procedere manualmente all’aggiornamento. Per quanto riguarda invece la mancata disattivazione dei plugin, consigliamo di contattare il tuo provider.
Ciao, ho un problema con il login, una volta inserita username e password mi riporta alla schermata iniziale di login.
– ho pulito la cache | ma niente
– ho disattivato i plugins sia da FTP sia dal Database | ma niente
– ho provato a cambiare il tema | ma niente
– ho provato a disabilitare il .htaccess | ma niente
Ciao Andrea, WordPress è correttamente aggiornato?
Ciao a tutti. Spero possiate aiutarmi con un problema urgente che non riesco a risolvere..
Ho tentanto di aggiungere una funzione di caricamento di file svg al file functions.php di wordpress.
Nel codice che ho aggiunto, c’era evidentemente un errore che mi ha compromesso innanzitutto ulteriori modifiche a quel file (quindi impossibile tornare alla situazione prima dell’inserimento della funzione) e secondo , non mi è più consentito accedere alla bacheca del sito in quanto si vede solo una schermata bianca con un messaggio di errore relativo appunto al file functions.php.
Essendo un Alterblog, è impossibile perfino accedere via FTP al loro server.
L’unica alternativa possibile sarebbe procedere con la procedura di riparazione del blog, che però disattiva tutti i plugin e , probabilmente cancella tutti i progressi e i dati del sito.
AVRESTE SUGGERIMENTI PER ALTRE SOLUZIONI???
attendo una vostra risposta, grazie!
Ciao Emanuele, purtroppo non vi sono altre soluzioni se non hai accesso ai file del sito. Non è quindi possibile arrivare a file functions.php e rimuovere il codice che ha generato il problema, né disattivare i plugin 🙁 Ci dispiace di non poter essere di maggiore aiuto!
Buongiorno, dopo aver attivato un plugin in wordpress non riesco piu ad accedere alla bacheca. Come posso fare per disattivarlo? io purtroppo non usavo siteground. Mi limitavo ad avere wordpress e gestivo i contenuti da la. Adesso ho creato un account su siteground e ho chiesto all’assistenza di traferire il mio sito in maniera manuale . Potrebbe bastare per poi disattivare il plugin dal cpanel di siteground?
Ciao Giovanni, certo! Intanto compila il modulo che trovi in questa pagina. Così ti aiuteranno direttamente i ragazzi di Assistenza WordPress a riaccedere alla bacheca.
Salve io ho un problema un po’ diverso. Dopo aver installato il plugin “WP Mobile Menu” ho deciso di disattivarlo ma non c’era verso di farlo, non si disattivava! Quindi, via ftp sono entrato nella cartella plugins di wordpress ed ho rinominato la cartella di questo plugin con una letterina in più. In questo modo nella bacheca me lo dava come disattivato, ho cliccato su elimina ed incredibilmente lo ha pure eliminato con la cartella rinominata.. mah, come ha fatto non so comunque non è questo il punto.. il plugin non c’è più ma in cima alla bacheca è apparsa questa scritta “Il plugin mobile-menu/mobmenu.php è stato disattivato a causa di un errore: Il file del plugin non esiste.” ..non c’è neppure modo di chiuderla dicendole ok, rimane li per sempre.. è un problema? Come faccio a toglierla?
Grazie in anticipo per la risposta. Daniele.
Ciao Daniele, via FTP hai controllato se la cartella del plugin sia stata effettivamente rimossa?
Grazie 1000, Si non c’è più, ma ricontrollerò ed ora l’avviso in bacheca se n’è andato, tutto apposto! Quindi se ricapita faccio così, elimino la cartella del plugin via ftp e siamo apposto. Anche se non è la normale procedura da bacheca, in caso di emergenza, non credo possa arrecare problemi.. giusto?
No, non arreca problemi rimuovere via FTP la cartella del plugin che si desidera non utilizzare più.
Quando tutto sembra non funzionare… alla fine le vostre guide sono le uniche in grado di salvarmi dai guai più grossi! Devo solo capire come installare articoli, tag e categorie in una versione pulita di wp e posso costruirvi una statua.
Ciao Morgan, grazie 🙂 Ti ricordo che puoi attivare la nostra Assistenza WordPress https://sos-wp.it/assistenza-wordpress/ con risposte da parte di esperti WordPress in meno di 1ora, su qualsiasi argomento legato alla realizzazione di un sito web 🙂
Un saluto!
Ciao,
ho seguito la procedura da phpmyadmin, ho cancellato la stringa di active plugin e sostituita con a:0:{}, ma ora ho il sito completamento bloccato, bacheca vuota, ho provato anche a rinominare la cartella plugin ma niente. Come posso recuperare la stringa originale di active plugin?
grazie
Luca
Non hai fatto alcun backup preventivo?
Ciao e complimenti per l’articolo.
Mi chiedevo se fosse possibile in phpmyadmin, una volta entrato in active plugins, disattivare un solo plugins e non tutti quanti. al posto di sostirturie tutta la stringa con a:0:{} , cosa dovrei fare?
Se ad esempio volessi eliminare solo siteguard cosa dovrei fare?
a:8:{i:0;s:36:”contact-form-7/wp-contact-form-7.php”;i:1;s:31:”cookie-notice/cookie-notice.php”;i:2;s:36:”google-sitemap-generator/sitemap.php”;i:3;s:19:”jetpack/jetpack.php”;i:4;s:24:”mashsharer/mashshare.php”;i:5;s:21:”pagefrog/pagefrog.php”;i:6;s:23:”siteguard/siteguard.php”;i:7;s:31:”tracking-code/tracking-code.php”;}
grazie per l’attenzione.
Ciao Vito, per disattivare un singolo plugin basta sostituire a:1 prima del nome del plugin in a:0.
scusatemi sembrerà una domanda sciocca, ma nella stringa che recupero da active plugins non trovo a:1
a:8:{i:0;s:36:”contact-form-7/wp-contact-form-7.php”;i:1;s:31:”cookie-notice/cookie-notice.php”;i:2;s:36:”google-sitemap-generator/sitemap.php”;i:3;s:19:”jetpack/jetpack.php”;i:4;s:24:”mashsharer/mashshare.php”;i:5;s:21:”pagefrog/pagefrog.php”;i:6;s:23:”siteguard/siteguard.php”;i:7;s:31:”tracking-code/tracking-code.php”;}
cosa devo sostituire? grazie
ho risolto andando a sostituire htaccess con uno di default
Ok, in caso si può anche agire via functions.php
ciao! La tua guida mi ha letteralmente salvato, grazie! Nel mio caso sapevo qual era il plugin incriminato perché (dopo vari tentativi falliti) mi sono andato a scaricare il file error_log che come saprai é nella dir principale di wordpress, e che mi dava come fatal error il plug wordfence. Disinstallato quello, é tornato tutto on! Perciò aggiungo solo come consiglio di leggere il file error_log per prima cosa. Un saluto!
Ciao Livio, grazie a te della tua precisa segnalazione, continua a seguirci!
Andrea, ho trovato ottimo il tuo articolo , ho provato a seguire le istruzioni .Il mio sito dopo un aggiornamento dei plugins mi ha dato errore 500.– Quindi seguendo le Tue istruzioni passando da FTP ho rinominato la cartella plugins_old e sono riuscito ad entrare nella bacheca di wordpress, poi una volta ritornato su ftp e ripristinato il plugins togliendo _old non ho più rivisto niente nel sito anche se ero già in bacheca ,completamente bianco . Ho provato anche a inserire in fondo NEL WP-CONFIG questa dicitura (che avevo visto in altro sito define(‘FS_CHMOD_FILE’,0755); define(‘FS_CHMOD_DIR’,0755); ma non ho risolto niente . Quindi ora ripristino il vecchio wp-config . Cosa sto sbagliando. Grazie se mi puoi rispondere
Ciao Patrizio, è difficile capire, senza andare sul server e controllare i file, cosa può esere andato storto. Ora hai risolto?
ciao Andrea , no al momento no ho risolto.Grazie comunque . Patrizio
Ricorda che abbiamo un reparto servizi, per effettuare interventi diretti anche in locale via FTP.
Infatti ora vi contatto in privato
Siamo a disposizione 🙂
ciao, grazie per il tuo contributo. Tuttavia, seguendo alla lettera la tua procedura non sono riuscita a disattivare i plugin e erroneamento ho cancellato interamente la cartella active plugin. come posso fare per ripristinarla?
Ciao, come hai fatto a cancellarla interamente? Nella guida parliamo di rinominarla solamente.
Ciao ragazzi. Ho una domanda: quando disattivo un plugin da wp rimane qualche traccia nei file? Mi spiego meglio. Ieri sono riuscito a risolvere il problema del CMS lento (avevo scritto anche a voi); oggi ho installato il plugin Hello Bar e il CMS è rimasto lento; allora l’ho disattivato, svuotato cache, ma il CMS rimane lento. È possibile quindi che da qualche parte rimangono parti di codice che fanno si che il sito sia rallentato?
Ciao Simone, bisognerebbe vedere quale è la vera causale del rallentamento. Non credo possa dipendere da un plugin disattivato. Un saluto!
Grazie Andrea! Sei la mia salvezza a portata di click. Ho disattivato i plugin tramite File Manager e ha funzionato alla perfezione.
Bene, ottimo!
Mi hai salvato, avevo installato un plugin per visualizzare pdf che mi aveva mandato in crash WP, grazie a te ho cancellato dal manager dell’host il plugin e ora tutto ok, grazie 🙂
Ottimo!!
Grazie, Andrea!
Il tuo post mi ha aiutata a superare in pochi secondi il mio primo attacco di panico da sito bloccato post aggiornamento di un plugin! 🙂
Chiaro e preziosissimo come sempre!
Ciao!
Ciao Elisa, ottimo!
Buongiorno Andrea,
la disperazione mi porta a disturbarti.
Non riesco ad accedere al pannello di WP (mi dice ERRORE: i cookie sono bloccati a causa di un output inaspettato). Come soluzione, on line, ho trovato solo il rinominare le cartelle dei temi (ma da cpanel riesco solo a rinominare i singoli file dentro le cartelle).
Ho eseguito un controllo sui plugin come spieghi in questo articolo, e pare tutto a posto.
Se hai qualche suggerimento, sarà molto gradito.
Grazie.
Ciao Simone,
no, dovresti riuscire a rinonimare le cartelle dei plugin, anche.
Hai fatto un aggiornamento di recente? Se non si risolve, scrivimi a supporto@sos-wp.it.
Un saluto!
Sono riuscito a cambiare i nomi ma nulla.
Proverò a reinstallare wp..
Buongiorno,
Sto cercando di disinstallare un plugin “all in One Wp Security” che su un sito mi sta dando problemi di accesso. (negli altri non mi da alcun problema, in quanto è molto ben fatto e lo utilizzo). Tra le funzioni permette di modificare la URL della pagina di Login al pannello wordpress, e questa modifica non mi permette più l’accesso. Il messaggio di errore è questo:
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator at postmaster@miosito.com to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.
More information about this error may be available in the server error log.
accedendo con Aruba e andando sul file Manager, ho provato a rinominare la cartella plugin, sperando di disattivarlo ma la cosa non funziona. Ho provato anche a modificare il nome della cartella del plugin stesso, ma nulla… cosa potrebbe essere? grazie
Ciao Alessio,
ti consiglio di eliminare direttamente la cartella del plugin.
Un saluto!
purtroppo aruba dice: operazione non riuscita…
Hai provato a contattare il loro supporto?
si ho scritto sulla pagina del plugin, vediamo cosa dicono…. intanto ho aperto un ticket ad aruba per capire per quale motivo non mi fa cancellare la cartella del Plugin…
ciao.
complimenti, articolo molto utile. mi è venuta in mente però una domanda da porti non proprio esattamente inerente: ma i plugin non attivi comunque influenzano in qualche modo il funzionamento di wordpress o è come se non ci fossero? ovvero, posso lasciare nella cartella plugins dei plugin che non sono attivi senza avere conseguenze?
grazie
Ciao Alex!
Come se non ci fossero ;-).
Ma anche se non attivi i plugin occupano comunque spazio, e (se con codice malevolo) possono essere utilizzati come via d’accesso per il tuo sito web.
In genere quindi consiglio l’eliminazione, più che la “semplice” disattivazione, se effettivamente non vengono più sfruttati.
Grazie del tuo commento, un saluto!