Definire delle regole per i commenti sul tuo blog ti permetterà di definire dei limiti e ridurre la possibilità che si creino discussioni difficili da gestire.
Intorno a un blog si crea sempre una community, grazie alla possibilità di commentare gli articoli. Più il blog parla di argomenti di nicchia, più saranno le probabilità di creare una community affiatata. Ricevere i commenti dei lettori ti permetterà inoltre di instaurare con loro un rapporto di fiducia e di ricevere feedback e idee su come migliorare. Qualche volta, però, arrivano dei commenti poco gradevoli, e non si tratta necessariamente di spam.
È molto facile farsi prendere la mano ed esagerare, lo vediamo tutti i giorni non solo sui blog, ma anche sui social. Nel tuo blog, però, hai il potere di decidere che tipo di toni mantenere nelle conversazioni tra gli utenti. Questo non ha niente a che fare con la censura, ovviamente, ma in generale con la qualità che vuoi che abbia il tuo blog, che dovrebbe essere alta anche nei contenuti generati dagli utenti.
Per aiutarti a mantenere un certo livello di rispetto e a diminuire la “tossicità” all’interno dei commenti, è utile creare una serie di regole che informeranno i lettori su quali siano i comportamenti accettati e quelli non ammissibili nei commenti. Creare una comment policy non eliminerà i commenti di spam né quelli offensivi, ma potrebbe ridurli notevolmente e convincere le persone a mantenere un atteggiamento più educato.
Come scrivere una comment policy per un blog
Per creare una buona comment policy, evita di scrivere una semplice lista di regole. Anche questa sezione fa parte del tuo sito web e, come tutto il resto, dovrebbe rispettare il tuo tono di voce e la tua identità di brand. Cerca di spiegare chiaramente i motivi che ti spingono a suggerire determinati comportamenti, focalizzandoti su ciò che vorresti vedere all’interno delle discussioni e sui vantaggi che tutti possono trarre dal rispetto delle tue regole.
Ma su cosa dovrebbero essere queste regole? Di sicuro, dovranno contenere una parte molto precisa su linguaggio offensivo e violento. Cerca di essere molto fermo su questi punti, sono i più importanti per mantentere una buona qualità del tuo blog. Sii chiaro anche su cosa tu consideri spam. Potresti decidere di vietare qualsiasi link all’interno dei commenti, oppure specificare che non approvi messaggi di promozione da parte degli utenti.
Specifica, inoltre, quanto siano tollerati i commenti off-topic. Attenzione anche alla privacy e al copyright: suggerisci di non pubblicare dati personali (come numeri di telefono o indirizzi), né contenuti coperti dal diritto d’autore. Infine, dichiara se i commenti verranno approvati solo manualmente.
Dove inserire la comment policy sul tuo blog
Puoi inserire la comment policy su una pagina dedicata, specialmente se è piuttosto lunga, oppure crearne una più breve da aggiungere nella sezione dei commenti o a fine articolo, oppure puoi fare anche entrambe le cose.
Se decidi di creare una pagina dedicata alle regole di comportamento nei commenti del tuo blog, fai in modo che sia facilmente raggiungibile da qualsiasi parte del tuo sito. Inserire un link nel footer, nella stessa sezione dei link alla privacy policy, è l’ideale.
Se invece preferisci scrivere un breve paragrafo che dia delle linee guida generali, puoi aggiungerlo alla sezione commenti. Con i temi a blocchi, è semplicissimo inserire questa sezione: ti basterà andare su Aspetto > Editor e modificare il template Singolo. Se usi invece un tema classico, dovrai modificare il codice del file comments.php del tema, inserendo il paragrafo con la policy.
In conclusione, mi sembra doveroso chiarire un punto importante: considera le mie indicazioni semplicemente come spunto. Naturalmente, se vuoi permettere l’uso di linguaggio scurrile, non devi per forza abolirlo perché l’ho detto io! Il blog è tuo e sei tu che stabilisci le regole. Agisci quindi seguendo il tuo buon senso.
