Error 403: come risolvere il problema di accesso negato

Molti utenti ci scrivono chiedendo informazioni sull’error 403 Forbidden e su come risolvere il problema di accesso negato.

Vediamo insieme di cosa si tratta e come possiamo risolverlo.

L’error 403 Forbidden (accesso negato) è un codice di stato HTTP che viene mostrato quando non hai i permessi per accedere a un contenuto o a una pagina specifica del tuo sito.

I codici di stato sono dei messaggi da parte del server che ci informano su cosa succede al momento in cui viene richiesta una pagina.

Quando si verificano dei problemi, quindi, verrà visualizzato un messaggio con il numero del codice e una breve spiegazione.

Ogni volta che il browser apre una pagina web il server restituisce un codice di stato.

Ad esempio, se la pagina è stata trovata e la richiesta è andata a buon fine, il codice restituito è il 200 (OK).

In questo caso, come in tanti altri, il nostro browser non ha bisogno di comunicarci questo codice. Lo vedremo solo in caso di errori.

Ed ecco perché può capitare di trovare l’error 403: il server ci informa che qualcosa è andato storto.

Tutti i codici che iniziano con il numero 4 sono chiamati “Client errors”. Il più famoso è l’errore 404 (Pagina non trovata).

Vediamo ora nel dettaglio che cos’è l’error 403 Forbidden (Accesso negato).

Molto spesso questo errore è causato da configurazioni errate del web server.

In generale, ogni file e cartella hanno un codice identificativo di accesso che stabilisce se il contenuto è modificabile, eseguibile o di sola lettura.

In alcuni casi può verificarsi un cambio dei parametri di questi codici identificativi.

A volte sono causati solamente da un errore, altre volte possono essere determinati, a tua insaputa, da un plugin. Ed ecco che compaiono questi noiosi messaggi di errore.

Le notifiche di accesso negato non sono da sottovalutare o da tralasciare, questo perché potranno influenzare negativamente l’esperienza dei visitatori che cercano di accedere al tuo contenuto.

L’errore 403 può essere problematico ma nel caso di WordPress, essendo una piattaforma solida e ampiamente usata, si conoscono già le principali cause e le possibili soluzioni.

Traiamo vantaggio dalle esperienze fatte da altri utenti di WordPress e investighiamo ulteriormente sulle cause e le soluzioni del Forbidden error 403.

ENTRIAMO NEL VIVO:

403 Forbidden: come risolvere il problema di accesso negato

Prima di continuare assicurati di avere un backup completo del tuo sito.

È estremamente importante avere una copia di tutto il contenuto (backup) e salvare i dati su una memoria diversa da quella del server su cui si sta operando.

Ti invito anche a leggere la mia guida su come fare il backup di un sito web WordPress con Duplicator.

Dopo aver fatto un backup aggiornato del tuo sito possiamo procedere con la risoluzione del problema.

STEP #1:

Controlliamo i plugin

Uno dei punti di forza di WordPress è la facilità con cui si possono aggiungere funzionalità al proprio sito grazie ai plugin.

Allo stesso tempo assicurare la compatibilità con il tuo sito, con gli altri temi e strumenti attivi può diventare difficile.

Per questo motivo, quando si risolvono errori per WordPress, è buona cosa partire sempre da un controllo dei plugin.

Vai sulla schermata principale di WordPress e clicca su Plugin, seleziona tutti i componenti e poi clicca sul pulsante Disattiva.

Assicurati che i plugin siano stati effettivamente disattivati e verifica se l’errore si presenta ancora.

Se non ricevi più il messaggio 403 Forbidden significa che il colpevole era proprio un plugin.

Ora dovrai riattivare i tuoi plugin, uno per uno, controllando ogni volta se l’errore 403 accesso negato si ripresenta.

Nel momento in cui esso ricompare hai trovato il responsabile.

In questo caso controlla che il plugin sia aggiornato, nel caso il problema persista dopo l’aggiornamento dovrai decidere se rimuoverlo o considerare altre soluzioni specifiche.

Se hai bisogno di aiuto non esitare a contattarci. Siamo al tuo servizio.

Nel caso il controllo dei plugin non abbia identificato il problema passiamo ad una verifica del .htaccess file.

STEP #2:

403 forbidden: verifichiamo il file di configurazione .htaccess

Il file .htaccess è un file di configurazione che, se modificato in maniera errata, può facilmente causare errori come il 403 accesso negato.

Nella mia guida al file .htaccess ti spiego tutto quello che c’è da sapere su questo file.

I migliori servizi hosting ti permettono di gestire e modificare i file presenti sul tuo sito direttamente dalla tua area utente.

Con Serverplan, ad esempio, puoi accedere al file .htaccess comodamente dal “File Manager”. Oppure con Siteground puoi usare il gestore file del Site Tools.

Se non hai accesso ad un pannello di gestione dei tuoi file dovrai usare un client FTP.

Leggi la nostra guida a FileZilla per capire come accedere ai file del tuo sito direttamente dal tuo computer.

Effettua un backup del file .htaccess (per esempio: scaricandolo sul tuo computer) poi, dopo esserti accertato di avere il backup, cancellalo dal server.

Ora prova a visitare il tuo sito e verifica se l’errore 403 viene ancora mostrato.

Se l’errore non si verifica vuol dire che molto probabilmente il tuo file .htaccess era corrotto.

In questo caso torna alla schermata principale di WordPress vai su Impostazioni > Permalink e, anche senza effettuare alcuna modifica, clicca su Salva.

Avrai così generato un nuovo file .htaccess.

Se invece il problema 403 persiste dobbiamo addentrarci nei meandri dei permessi per i file e per le cartelle su WordPress.

STEP #3:

Verifica dei permessi per i file e le cartelle

Questa verifica risulta più complicata e richiede conoscenze tecniche più avanzate.

Se sei un utente alle prime armi ti consigliamo di non fare questa operazione da solo: con l’Assistenza WordPress puoi chiedere aiuto a noi.

Se il vostro servizio di hosting offre un servizio di supporto ti invitiamo a contattarlo, anche perché il servizio è gratuito.

Chiedi di controllare che il tuo sito abbia i permessi per i file e per le cartelle impostati correttamente.

Molti host offrono la soluzione all’error 403 accesso negato con tempi di risposta veloci.

Se invece preferisci procedere da solo dovrai collegarti al tuo sito utilizzando un client FTP, per poi identificare la cartella principale dove sono contenuti tutti i tuoi file di WordPress.

Ora seleziona la cartella principale (root folder), clicca il pulsante destro del mouse e poi clicca su Permessi file.

Si aprirà una schermata del tuo client FTP con varie impostazioni, assicurati che il valore numerico della root folder sia 744 o 755.

In seguito, attiva la spunta su Includi sottocartelle e poi seleziona l’opzione Applica solo alle cartelle.

Ora puoi cliccare su OK e il client FTP farà in modo di cambiare le impostazioni anche nelle sotto-cartelle.

Adesso dovrai effettuare lo stesso controllo su tutti i file assicurandoti che il valore numerico sia 644 o 640; Come prima cosa assicurati di attivare la spunta su Includi sottocartelle pre poi seleziona l’opzione Applica solo ai file.

Cliccando OK il tuo client FTP cambierà impostazioni.

Una volta compiute queste operazioni dovrai visitare il tuo sito e verificare che l’errore 403 sia scomparso.

DOMANDE FREQUENTI:

IN CONCLUSIONE:

Come evitare questo problema in futuro

Capita molto spesso che i nostri clienti incontrino questo tipo di problema.

È importante controllare il proprio sito periodicamente per evitare di lasciare attivi errori che possono facilmente fare una brutta impressione sui visitatori.

Con questa guida hai visto cos’è l’error 403 accesso negato, quali sono le cause e come risolverlo.

Hai mai avuto a che fare con l’errore 403?

Sei riuscito a risolverlo?

Se ancora non riesci a risolvere questo tipo di problema non esitare a scoprire il nostro Servizio Creazione siti web. Scoprilo ora

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