Recensione di Aruba: è davvero un hosting conveniente?

Ho deciso di scrivere una recensione di Aruba per soddisfare la curiosità di tutti i lettori che hanno chiesto la mia opinione su questo servizio. Qualcuno si è stupito di non vedere Aruba nella mia recensione ai migliori hosting italiani, altri hanno notato che non ne parliamo spesso, come invece facciamo con altri hosting provider come SiteGround.

Ti spiegherò il perché di questa decisione, cercando di mostrarti i motivi per cui preferiamo consigliarti SiteGround o altri servizi.

Recensione di Aruba: uno dei primi hosting italiani

Aruba è una società italiana di servizi hosting piuttosto “antica”: opera infatti dal 1994 nel settore relativo a datacenter, hosting, domini e e-mail. Si è poi stabilita con successo in tutta Europa, costituendo un’importante rete di server (clicca qui per sapere esattamente cosa è un server e cosa è un dominio internet).

Qualche anno fa è diventata registro ufficiale del dominio di primo livello .cloud.

Il successo di Aruba non è da poco: conta quasi 5 milioni di clienti, due milioni di domini registrati­ e oltre un milione di siti in hosting.

Come puoi vedere da questi dati, oggettivamente Aruba sembra essere abbastanza importante da poter convincere della propria qualità solamente basandoci su questi numeri.

Noi comunque abbiamo testato il servizio e, per quelle che sono le esigenze nostre e dei nostri lettori e clienti, siamo convinti che sia più conveniente orientarci verso altri provider.

Vogliamo comunque fare una recensione di Aruba il più obiettiva possibile, descrivendo tutti i servizi offerti.

I punti forti di Aruba

Confrontando Aruba con gli altri servizi hosting, quello che si nota in maniera più immediata è il costo, decisamente contenuto, dei piani hosting. L’offerta attuale, infatti, parte da soli 11,99 €/anno (+ IVA) anziché i 24,99 previsti per il piano Basic.

In questo piano sono inclusi spazio illimitato, assistenza 24/7 e 5 caselle email. L’hosting è Linux, ed è previsto un backup giornaliero, al quale hai accesso in qualsiasi momento.

Se una recensione di Aruba si potesse fermare al solo prezzo, sembrerebbe molto conveniente. Ma andiamo avanti e scopriamo invece il perché del costo così basso.

Purtroppo, nel piano Basic non è compreso il Database, anche se puoi attivarlo a pagamento. Per avere fino a 5 database per uno spazio complessivo di massimo 1GB conviene però scegliere il piano Easy, che costa 50€/anno + IVA. Questo quindi dovrà essere il tuo piano, se vuoi installare WordPress: senza database, infatti, non è possibile installarlo. Così come non sarebbe possibile ottenere tantissime altre funzionalità fondamentali per un qualunque sito web, anche se fosse creato senza WordPress.

Abbiamo già, quindi, una prima idea del fatto che economico non è sempre uguale a conveniente. Se per pagare meno dobbiamo rinunciare a servizi essenziali, in realtà non c’è nessun risparmio.

Il pannello di controllo non è cPanel, come quello di SiteGround, ma si tratta di una dashboard dedicata che comprende gli strumenti per la gestione del proprio dominio, il File Manager, ecc. Personalmente, ho trovato la gestione della dashboard poco pratica e un po’ dispersiva. Non sempre riesco a trovare a colpo d’occhio ciò di cui ho bisogno, ma mi ritrovo ad aprire i vari menu, un po’ a tentativi, finché non arrivo a quello giusto.

Se il tuo progetto prevede un piccolo sito che non riceverà grandi quantità di traffico, potresti anche cominciare da qui. Di sicuro risparmieresti una bella cifra. Il principale vantaggio di Aruba riguarda quindi i costi.

Anche Aruba ha una policy del tipo Soddisfatti o rimborsati. Il diritto di recesso può essere applicato entro 14 giorni dall’acquisto del servizio.

SiteGround offre invece 30 giorni di tempo per testare tutte le funzionalità dell’hosting.

Servizio di supporto Aruba

La mia recensione di Aruba non può non includere una sezione riguardante l’assistenza. Il servizio di supporto di Aruba consiste in assistenza via mail/ticket, oppure via telefono, entrambe attive 24 ore su 24. Avere un supporto clienti raggiungibile in qualsiasi momento e per di più in italiano è un notevole vantaggio.

Purtroppo abbiamo constatato che l’efficienza del servizio non è sempre eccellente. Molti utenti hanno lasciato recensioni piuttosto negative su Trustpilot e altre piattaforme, nelle quali si lamentano della scarsa qualità dell’assistenza e del fatto che spesso i problemi vengono risolti dopo settimane, oppure non vengono risolti affatto.

Uno dei motivi per cui consiglio SiteGround è proprio quello dell’efficienza dell’assistenza. Se investi del tempo e del denaro in un’attività online, l’assistenza tecnica in qualsiasi momento è fondamentale, e deve per forza essere un servizio che risolve i tuoi problemi velocemente e con la massima disponibilità e professionalità da parte degli operatori.

(D’altronde, è anche il principio su cui si basa la nostra Assistenza Prioritaria!)

Prestazioni dell’hosting Aruba

Affidabilità, sicurezza, prestazioni elevate, velocità di caricamento sono aspetti che non possono essere considerati optional, in nessun caso. Vediamo quindi quali sono le garanzie di Aruba sotto questo aspetto.

Aruba garantisce il 99,9% di uptime. Nel caso in cui si dovesse verificare un disservizio, il cliente può inoltrare una richiesta di indennizzo, il quale consiste in una proroga del contratto di un certo numero di giorni che verrà calcolato caso per caso.

Per quanto riguarda la velocità, ci è capitato spesso di osservare le prestazioni di siti su Aruba e di confrontarle poi su SiteGround o altri hosting dopo aver effettuato un trasferimento. Mediamente, i siti su Aruba presentavano una velocità del 50% inferiore rispetto agli altri hosting. Erano quindi molto più lenti.

Considerato quanto la velocità di un sito web sia importante per la user experience, crediamo che questo fattore influenzi in maniera assolutamente negativa il rendimento di un sito.

Parliamo invece della gestione del proprio spazio web. Ho già detto sopra che, secondo me, il pannello di controllo di Aruba è piuttosto confuso e poco pratico. Non sempre è immediato trovare ciò che si cerca e, anche quando lo si trova, diventa difficile gestirlo.

Un esempio è l’uso dei filtri FTP, che finiscono per essere fastidiosi: per accedere via FTP al tuo sito, devi prima autorizzare l’IP dal quale vuoi accedere, altrimenti la connessione viene interrotta.

Ancora, se desideri salvare e ripristinare un backup, puoi farlo solamente via FTP. Non esiste uno strumento di gestione dei backup all’interno del pannello di controllo. Troverai invece la copia dei tuoi file in un’apposita directory nella root del tuo sito. Dovrai quindi accedere via FTP al sito, scaricare il backup, per poi ricaricare i file sul tuo sito sempre via FTP.

Con SiteGround, invece, la gestione dei backup è estremamente semplice: è sufficiente selezionare la data e il tipo di backup che si desidera ripristinare, utilizzando un’interfaccia semplicissima, e con un clic avvii la procedura di ripristino.

Altri servizi Aruba

Aruba offre diversi altri servizi oltre a quello hosting e di registrazione domini. Per esempio, puoi creare una PEC a soli 5€/anno + IVA incluso 1 GB di spazio, antivirus e apposita app.

Se sei una partita IVA che ha l’obbligo di emettere fattura elettronica, puoi appoggiarti al servizio di Aruba a 25€/anno (sempre IVA esclusa).

Altri servizi interessanti sono il servizio di invio SMS, la stampa foto e l’ADSL anche senza telefono. Sono servizi che poco hanno a che fare con hosting e domini, ma potrebbe interessarti sapere che ci sono.

Conclusione

Spero di aver chiarito in questa recensione di Aruba quali sono le sue caratteristiche e credo che sia evidente perché non sono molto propenso a consigliarti questo servizio, mostrandoti invece quali sono le caratteristiche che un hosting di alta qualità dovrebbe avere.

Nel mio settore, e penso anche in moltissimi altri, ho imparato che risparmiare su una cosa significa pagarne molto care altre. Se risparmiare sul costo annuale dell’hosting significa dover pagar caro il prezzo di un servizio clienti che non mi aiuta, di una lentezza spropositata delle mie pagine, di una scarsa affidabilità, allora preferisco rivolgermi ad altri servizi.

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